Técnico de Soporte N2 Full-time Job
hace 8 meses - Public Service - MadridTrabajo detalles
Descripción de la empresa
Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven Intelligence, Distributed Cloud, Business Automation, Ciberseguridad y la Sostenibilidad conseguida por la Digitalización.
La Tecnología está en nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar el cambio para mejorar, manteniendo un equilibrio que nos permite ofrecer a nuestros clientes herramientas tecnológicas de primer nivel pero siempre con la cercanía y profesionalidad de un equipo que actúa como guía durante el camino.
Nuestros 25 años de experiencia nos convierten en una consultora innovadora, consolidada y madura que permite el desarrollo de nuestras 8.000 personas, certificando continuamente a nuestros consultores en las últimas tecnologías y contando con expertos en: Cloud, BI, Data Analytics, Excelencia en Procesos de Negocio, Gestión de la Relación con clientes, Ciberseguridad, Marketing Digital, Machine Learning, Ingeniería y desarrollo del Software.
Devoteam ha sido premiado como Partner del año 2021 de los 5 líderes de la nube: AWS, Google Cloud, Microsoft, Salesforce y ServiceNow.
#CreativeTechForBetterChange
Descripción del empleo
Descripción: La persona incorporada se incorporará a la estructura IT del servicio y tendrá como misión realizar tareas de soporte de nivel 2 de Sistemas & Infra & Cloud onsite como en remoto.
Principales tareas y funciones:
o Velar por la calidad del servicio desplegado.
o Ejecución de tareas relacionadas de los distintos sub-servicios objeto del alcance.
o Responsabilidad end-to-end del ticketing asociado: gestión de Incidencias, peticiones y consultas
Ubicación: modalidad híbrida (aproximadamente 60% presencial y el resto teletrabajo), oficinas en zona céntrica de Madrid.
Horario: de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas (con 1 hora de pausa para la comida).
Posibilidad de disponibilidad de guardias
Requisitos
Requisitos mínimos:
- Experiencia mínima: más de 2 años en un puesto similar como técnico experto de N2.
- Idiomas:
Castellano
Inglés: competencia profesional para poder comunicarse (comprensión lectora, escrita y hablada) para cuando el servicio lo requiera.
- Estudios mínimos: Ciclo formativo de Grado Medio o Superior en Informática, Telecomunicaciones o similar.
- Conocimientos y experiencia en:
Herramientas de ticketing
Microsoft Office365
Soluciones Cloud Microsoft: Azure
Conocimientos de Google workspace
Micro-informática / Administración y configuración de dispositivos (PCs, Tablets...) y equipos de impresión
Gestión y administración de la planta de servidores, a nivel de sistemas como de infraestructura
Redes & Comms:
Switiching
Routing
Wifi
Información adicional
Es una posición estable en modalidad teletrabajo.