Descripción de la empresa

Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven Intelligence, Distributed Cloud, Business Automation, Ciberseguridad y la Sostenibilidad conseguida por la Digitalización.

La Tecnología está en nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar el cambio para mejorar, manteniendo un equilibrio que nos permite ofrecer a nuestros clientes herramientas tecnológicas de primer nivel pero siempre con la cercanía y profesionalidad de un equipo que actúa como guía durante el camino.

Nuestros 25 años de experiencia nos convierten en una consultora innovadora, consolidada y madura que permite el desarrollo de nuestras 8.000 personas, certificando continuamente a nuestros consultores en las últimas tecnologías y contando con expertos en: Cloud, BI, Data Analytics, Excelencia en Procesos de Negocio, Gestión de la Relación con clientes, Ciberseguridad, Marketing Digital, Machine Learning, Ingeniería y desarrollo del Software.

Devoteam ha sido premiado como Partner del año 2021 de los 5 líderes de la nube: AWS, Google Cloud, Microsoft, Salesforce y ServiceNow.

#CreativeTechForBetterChange


Descripción del empleo

Descripción: La persona incorporada se incorporará a la estructura IT del servicio y tendrá como misión realizar tareas de soporte de nivel 2 de Sistemas & Infra & Cloud onsite como en remoto.

Principales tareas y funciones:

o Velar por la calidad del servicio desplegado.

o Ejecución de tareas relacionadas de los distintos sub-servicios objeto del alcance.

o Responsabilidad end-to-end del ticketing asociado: gestión de Incidencias, peticiones y consultas

 

Ubicación: modalidad híbrida (aproximadamente 60% presencial y el resto teletrabajo), oficinas en zona céntrica de Madrid.

Horario: de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas (con 1 hora de pausa para la comida).

Posibilidad de disponibilidad de guardias


Requisitos

Requisitos mínimos:

- Experiencia mínima: más de 2 años en un puesto similar como técnico experto de N2.

- Idiomas:

Castellano

Inglés: competencia profesional para poder comunicarse (comprensión lectora, escrita y hablada) para cuando el servicio lo requiera.

- Estudios mínimos: Ciclo formativo de Grado Medio o Superior en Informática, Telecomunicaciones o similar.

- Conocimientos y experiencia en:

Herramientas de ticketing

Microsoft Office365

Soluciones Cloud Microsoft: Azure

Conocimientos de Google workspace

Micro-informática / Administración y configuración de dispositivos (PCs, Tablets...) y equipos de impresión

Gestión y administración de la planta de servidores, a nivel de sistemas como de infraestructura

Redes & Comms:

Switiching

Routing

Wifi


Información adicional

Es una posición estable en modalidad teletrabajo.