Du bist eine aufgeschlossene Person, teilst unserer Werte (Netzneutralität, Open Source, Datenschutz, Nachhaltigkeit) und bringst Dich gerne mit innovativen Ideen ein. Neben der Begeisterung für die Technologie, bringst Du insbesondere Leidenschaft und Freude für eine persönliche und individuelle Kundenberatung mit. Wenn Dich noch dazu teaminterne und -übergreifende Zusammenarbeit reizt und motiviert, bist Du genau richtig bei uns.

Aufgaben

• First und Second Level Support für unsere Kunden via Telefon und Mail (D/E/F)
• Störungstickets bei unseren Lieferanten erfassen und weiterbearbeiten
• Kundenberatung via Telefon und Mail (D/E/F) betreffend Hardware und Netzwerk
• Erstellen und Überarbeiten von Supportdokumentationen
• Technische Unterstützung des Verkaufsteams Residential Products

Idealerweise interessierst Du Dich für Internet-Technologie und Telekommunikation - mit einer raschen Auffassungsgabe und hoher Leistungsbereitschaft kannst Du Dir das Wissen aber auch on-the-job aneignen. Zuverlässigkeit und gute Zusammenarbeit sind für Dich als Teamplayer eine Selbstverständlichkeit. Eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise hilft Dir bei der Erledigung Deiner täglichen Aufgaben während Du den internen und externen Stakeholdern gegenüber stets dienstleistungs- und lösungsorientiert begegnest.

Anforderungen

• Absolvent/in einer Aus- oder Weiterbildung im IT-Bereich und/oder abgeschlossene Berufslehre im Bereich Telekommunikation / Unterhaltungselektronik oder Berufserfahrung im IT-Support
• Netzwerkkenntnisse (CCNA-Level) von Vorteil
• Deutsch: Sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift
• Englisch und Französisch: gute Kenntnisse mündlich und schriftlich
• Andere Fremdsprachen willkommen

Es erwartet Dich ein verantwortungsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einer dynamischen und innovativen Branche sowie ein moderner Arbeitsplatz im Zentrum von Winterthur mit Möglichkeit für Homeoffice. Wir pflegen einen unkomplizierten, offenen und respektvollen Umgang miteinander und funktionieren über eine flache Hierarchie. Es ist uns ein Anliegen, in der schweizerischen und internationalen Internet Community zu partizipieren und Praktikant*innen und Lernende auszubilden.

Benefits

• Home-Office
  Du arbeitest an einem modernen Arbeitsplatz an zentraler Lage in Winterthur oder von Zuhause.
• Firmenkultur
  Wir pflegen einen einfachen, offenen und respektvollen Umgang miteinader und arbeiten in einer flachen Hierarchie.
• Teamevents
  Unsere Firmenveranstaltungen reichen von aufregenden Achterbahnfahrten bis hin zu gemütlichen Grill- und Bierabenden in unserer firmeneigenen „LABar“.
• Zusatzleistungen
  Wir bieten unseren Mitarbeitenden Weiterbildungsmöglichkeiten und kinderfreundliche Arbeitsbedingungen.
• Ferien
  Deine Work-Life-Balance ist uns wichtig. Aus diesem Grund bieten wir Dir 6 Wochen Urlaub, Ausgleich für Überstunden und Freiheit bei der Planung Deiner Arbeitszeiten.