Specialist für das Command Center in Voll- oder Teilzeit (w/m/d)

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TARGOBANK als Arbeitgeberin

BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin. Dabei setzen wir auf moderne und agile Arbeitsweisen. Das bedeutet: Wir arbeiten eng als Team zusammen und sind offen für neue Ideen. Unser Kundencenter in Duisburg ist der größte Standort unserer Bank. Rund 2.000 Mitarbeitende kümmern sich dort um die Kundenanliegen und sorgen dafür, dass alle Abläufe rund laufen. Wir begeistern unsere Kund*innen mit Lösungen und Services, die zu ihrem Leben passen. Damit arbeiten wir an einem unserer wichtigsten Ziele - einer hohen Kundenzufriedenheit. Werde auch Du Teil unseres starken Teams. Wir glauben daran, dass wir alle voneinander lernen können und uns gegenseitiges Feedback weiterbringt. Bei uns kannst Du Deine vielfältigen Facetten und Stärken einbringen. Eine ausgeprägte Duz-Kultur? Für uns ganz selbstverständlich.

Start:

frühestmöglich

Stellennummer:

115045

Kundencenter Duisburg

auch in Teilzeit

Kontakt:

TARGOBANK
Sabine Volk HR Business Partnerin
Telefonnr. 0203/ 347 29292
Postfach 100219
47002 Duisburg

Unsere Leistungen

• Wir bieten dir ein flexibles Hybridmodell, das sowohl die Vorteile von Homeoffice- als auch Vor-Ort-Arbeiten angemessen berücksichtigt
• Wir bieten dir ein attraktives Gehalt, ergänzt um erfolgsabhängige Zusatzvergütungen. Und dazu eine komplett arbeitgeberseitig finanzierte Altersvorsorge für einen beruhigten Blick in die Zukunft
• Du profitierst bei uns von zahlreichen Zusatzleistungen
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem Unternehmen, in dem DU wertgeschätzt wirst
• Spannende Vernetzungsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns
• Ein breites Lernangebot und digitale Trainings
• Ein Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und Kollegialität großgeschrieben werden
• Ein zentral gelegener Standort direkt am Duisburger Hauptbahnhof

Deine Aufgaben

• Du verantwortest das zentrale Eskalationsmanagement und den Support der Fachabteilungen. Als Teil einer zentralen Einheit führst Du eine enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen als auch mit unseren IT-Einheiten
• Du bist für die Administration des Callroutings, des Dialermanagements, des User Profile Managements oder der Non-Phone Administration zuständig (je nach Rolle). Dazu verantwortest du den Aufbau, die Pflege und die Weiterentwicklung von den Prozessen deiner Rolle
• Du arbeitest bei spannenden Projekten mit, verantwortest den Output gegenüber deinem Team und trägst damit zur stetigen Optimierung unserer Prozesse bei
• Du hast eine Schnittstellenfunktion zwischen den Fachbereichen und der hauseigenen sowie der internationalen IT

Dein Profil

• Du verfügst über gute Analysefähigkeiten und kannst Dich schnell in komplexe Situationen und Themen hineindenken
• Du hast Interesse an wechselnden Herausforderungen und besitzt ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Du fühlst dich wohl mit der englischen und deutschen Sprache, besitzt ein sicheres Auftreten und verfügst über einen ruhigen Umgang in hektischen Situationen
• Du bereitest Themen eigenständig und adressatengerecht auf und nutzt die dir zur Verfügung stehenden MS Office Werkzeuge sicher
• Du planst und organisierst deine Aufgaben eigenständig und hinterfragst Prozesse proaktiv und lösungsorientiert
• Du kannst dich idealerweise für technische Systeme begeistern

Unsere Leistungen im Detail

Work-Life-Balance

Lifestyle

Gehalt

Vorsorge & Gesundheit

Soziales & Nachhaltigkeit

Weiterbildung

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung über unser Online-Bewerbungsformular.

Teile uns gerne mit, ob Du besser vor- oder nachmittags erreichbar bist.

Die TARGOBANK steht für Chancengleichheit und Vielfalt.
Daher ist uns jede Bewerbung unabhängig von Behinderung, Alter, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Hautfarbe willkommen.

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