Porque apostamos por un equipo dinámico, creativo, con ilusión y vocación de servicio al cliente, queremos ofrecerte la oportunidad de formar parte de nuestro equipo.

En Guitart Hotels la gestión del talento es poder ofrecer a nuestros equipos una forma de ayudarles a crecer, ofreciéndoles un plan de integración, desarrollo profesional y la capacidad de desarrollar habilidades y actitudes para liderar equipos. Motivar y reconocer los logros para contribuir al éxito de las personas.

Descripción del Puesto:

• Dar una cálida bienvenida a los huéspedes.
• Estar informado de las tarifas y productos del hotel para poder informar al cliente de ofertas y promociones especiales para aumentar las ventas.
• Realizar check-in/out.
• Realización de reservas directas.
• Conocer los canales de comercialización utilizados por la empresa.
• Atender el teléfono.
• Coordinarse con el resto de los departamentos del hotel.
• Registro de los datos personales de los clientes.
• Registrar los partes de averías.
• Solucionar quejas e incidencias de los clientes.
• Registras incidencias del turno.
• Conocer y estar al tanto de todas las actividades que se desarrollen en el hotel.
• Garantizar que los huéspedes experimenten la máxima comodidad y satisfacción en el hotel sin ningún contratiempo.
• Controlar la caja y facturación.

Requisitos:

• Experiencia mínima en el puesto de recepción de 2 años
• Persona con capacidad resolutiva.
• Orientación al cliente.
• Buena presencia
• Atención al detalle.
• Metódic@ y organizad@
• Con capacidad de improvisación.
• Comunicativ@ y don de gentes.
• Capacidad de trabajo en equipo y buena comunicación con el resto de los departamentos.
• Anticiparse a las necesidades del cliente.
• Buena gestión del estrés.
• Empátic@, resolutiv@ y proactiv@
• Conocer bien el sector del turismo y estar al tanto de todas las novedades

Formación:

• Formación requerida CFGS o Grado en Turismo
• Idiomas de francés e inglés nivel mínimo B2
• Dominio de sistemas informáticos

Qué ofrecemos:

• Contrato eventual
• Salario Según Convenio
• Incorporación inmediata
• Jornada rotativa