SCOPO DELLA POSIZIONE

La risorsa verrà inserita all’interno del Team del Ricevimento presso Camplus Bononia, Bologna .

Rappresenta l’immagine della struttura e supporta la Direzione nel controllo gestionale della struttura stessa.

L’addetto all’accoglienza è quindi il punto di riferimento dell’ospite a 360° per tutta la sua esperienza all’interno della struttura.

Disponibilità al lavoro a turni.

MANSIONI

• Garantisce un attento benvenuto agli ospiti assicurandosi che ricevano, sempre, un servizio adeguato (gestione attività di prenotazione, fasi di check in/out , controllo cassa, gestione centralino, controllo della posta elettronica);
• Controlla l’esecuzione dei servizi dei fornitori e segnali eventuali urgenze (pulizie, manutenzioni, ristorazione);
• Gestisce attività di back office (prima nota, sospesi, tassa di soggiorno, dati ISTAT)
• Conosce tutti i servizi della struttura e Controlla la qualità del prodotto;
• Gestisce eventuali reclami o altri problemi relativi agli ospiti;
• Verifica il corretto funzionamento degli impianti di sicurezza della struttura
  
  
  

COMPETENZE TECNICHE

Buona conoscenza pacchetto Office

Conoscenza ottima scritta e parlata della lingua inglese

COMPETENZE TRASVERSALI

Buone doti relazionali e comunicative

Curiosità

Flessibilità

Capacità di lavorare in team

Forte orientamento all’ospite

Capacità di problem solving

Ottima capacità di gestione dello stress

Senso di responsabilità