Rol y funciones

Formarás parte del equipo de CRM responsable de la relación digital Miscota-Cliente a través de email y otros canales, con el objetivo principal de incrementar las ventas recurrentes y el LTV de los clientes, ya sean compradores web o de nuestras tiendas físicas.

Trabajarás junto a la CRM Manager y con una de las mejores herramientas: Salesforce Marketing Cloud, pero también estarás en contacto constante con otros equipos como Comunicación, Producto, Digital o Retail para entender sus objetivos y poder convertirlos en acciones CRM.

Aunque tu rol estará en constante evolución y crecimiento, tus principales funciones serán:

• Calendarizar las comunicaciones y promociones del mes per a cada segmento.
• Definir les comunicaciones del calendario comercial y las automatizaciones CRM (estructura, copy, visual…) enfocándolas a engagement y venta, siguiendo el tono y voz del branding.
• Coordinar con Diseño la creación de todos los elementos visuales.
• Maquetar en Salesforce Marketing Cloud, configurar los contenidos dinámicos para los segmentos clave y programar las comunicaciones.
• Analizar los resultados de les comunicaciones.
• Responsabilizarse y ejecutar proyectos de mejora siguiendo los OKR de CRM.
  
  
  

Entre mis experiencias anteriores, habilidades, intereses y motivaciones están:

Experiencias anteriores en email marketing o CRM.

Conocimiento básico de HTML y SQL, o interés por aprenderlo.

Habilidades creativas y de comunicación para definir conceptos y redactar copies.

Habilidad analítica para comprender resultados y detectar oportunidades de mejora.

Interés en los ecommerce y la comunicación digital.

Amor por las mascotas.