CRM Specialist Full-time Job
hace 5 meses - Marketing & Communication - BarcelonaTrabajo detalles
Rol y funciones
Formarás parte del equipo de CRM responsable de la relación digital Miscota-Cliente a través de email y otros canales, con el objetivo principal de incrementar las ventas recurrentes y el LTV de los clientes, ya sean compradores web o de nuestras tiendas físicas.
Trabajarás junto a la CRM Manager y con una de las mejores herramientas: Salesforce Marketing Cloud, pero también estarás en contacto constante con otros equipos como Comunicación, Producto, Digital o Retail para entender sus objetivos y poder convertirlos en acciones CRM.
Aunque tu rol estará en constante evolución y crecimiento, tus principales funciones serán:
- Calendarizar las comunicaciones y promociones del mes per a cada segmento.
- Definir les comunicaciones del calendario comercial y las automatizaciones CRM (estructura, copy, visual…) enfocándolas a engagement y venta, siguiendo el tono y voz del branding.
- Coordinar con Diseño la creación de todos los elementos visuales.
- Maquetar en Salesforce Marketing Cloud, configurar los contenidos dinámicos para los segmentos clave y programar las comunicaciones.
- Analizar los resultados de les comunicaciones.
- Responsabilizarse y ejecutar proyectos de mejora siguiendo los OKR de CRM.
Entre mis experiencias anteriores, habilidades, intereses y motivaciones están:
Experiencias anteriores en email marketing o CRM.
Conocimiento básico de HTML y SQL, o interés por aprenderlo.
Habilidades creativas y de comunicación para definir conceptos y redactar copies.
Habilidad analítica para comprender resultados y detectar oportunidades de mejora.
Interés en los ecommerce y la comunicación digital.
Amor por las mascotas.