Nous recherchons pour l'un de nos clients un.e Consultant.e Jira/Confluence afin d?accompagner les équipes dans l'utilisation des licences Atlassian et de fournir un support opérationnel pour les utilisateurs. Le client a déployé les outils Jira et Confluence depuis plus de 5 ans pour optimiser la gestion de projets et les méthodologies agiles, avec une migration récente vers Atlassian Cloud. Plus de 250 projets sont actuellement actifs dans Jira, avec environ 2 000 utilisateurs et 450 000 contenus sur Confluence.

Prendre en main l?infrastructure existante et optimiser l?utilisation des licences Atlassian.

Faire l?inventaire des plug-ins utilisés, identifier les éléments obsolètes ou peu utilisés et proposer des axes de rationalisation.

Alimenter la documentation en ligne (tutoriels, FAQ) pour faciliter l?autonomie des nouveaux utilisateurs.

Assister les équipes dans la création de projets, workflows, tableaux de bord et dashboards en fonction des caractéristiques des projets.

Accompagner les équipes dans la configuration de Jira et mettre en place des hooks pour intégrer Jira avec d'autres outils.

Gérer les comptes utilisateurs et les droits associés, en assurant une formation adaptée aux différents profils (product owner, développeur, scrum master, etc.).

Préparer la migration vers le Cloud Atlassian et organiser des sessions de formation pour les nouveaux utilisateurs.

Assurer un support réactif pour les utilisateurs en fonction des priorités (4h pour incidents bloquants, 1 jour pour les fonctionnalités majeures).

Proposer une organisation du support optimisée pour répondre aux sollicitations, qu?elles soient sur place ou à distance.

Documenter les solutions et retours d'expérience dans la FAQ et les bonnes pratiques Confluence pour capitaliser sur les connaissances partagées.

Profil candidat:
Expérience confirmée dans l'administration de Jira et Confluence en environnement Agile.

Maîtrise des plug-ins Atlassian et des méthodologies d'optimisation pour les workflows et tableaux de bord.

Bonne capacité à créer des tutoriels et documentations techniques pour faciliter l'adoption de la solution.

Expérience en intégration d'outils, notamment en automatisation et mise en place de hooks.

Excellente capacité d?écoute et de pédagogie pour accompagner divers profils d?utilisateurs.

Rigueur et autonomie dans la gestion des tâches et des priorités.