Descriptif et missions

Le réseau France services, créé en 2019, vise à faciliter l'accès aux services publics pour tous en permettant aux usagers d'effectuer diverses démarches administratives dans un lieu unique. Dans ce cadre et sous l’autorité du Responsable du Pôle Solidarités, vous serez chargé.e de l’accueil et l’accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives.

MISSIONS

Accueillir du public :

• Accueillir, analyser la demande, renseigner et orienter les usagers de la structure France Services
• Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, sur les démarches du quotidien, sur les dispositifs du territoire de la Communauté de Communes
• Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et à l’utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne
• Assurer la mise en relation avec les partenaires (visioconférence, mail,-)
• Gérer le planning des rendez-vous, les permanences entre usagers et les partenaires France Services
• Se former et s’informer auprès des partenaires

Faire vivre le point d’accueil :

• Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information, la gestion documentaire
• Entretenir et développer les partenariats
• Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l’activité de la structure
• Contribuer au réseau national France Services
• Gestion des appels téléphoniques et courriels

OBSERVATIONS :

• Déplacement sur les 2 Maisons France Services du territoire (Saint Denis d’Anjou et Bierné les Villages)
• En complément des présences sur les Maisons France Services, permanences d’aide aux démarches administratives sur le reste du territoire de la Communauté de Communes
• Être titulaire du permis B
• Poste à temps non complet (30h) avec possibilité d’heures complémentaires selon nécessités de service

REMUNERATION :
Rémunération selon grille indiciaire de la Fonction Publique (grade de catégorie C) + Régime indemnitaire + Prime annuelle + Prestations actions sociales, CNAS, COS

MODALITE DE RECRUTEMENT :
Par voie contractuelle uniquement : contrat à durée déterminée d’un an (possibilité de reconduction)

Poste à pourvoir le : 01/01/2025



Candidature (CV+ Lettre de motivation) à envoyer avant le 3 décembre 2024:
M. le Président de la Communauté de Communes du Pays de Château-Gontier
Hôtel de Ville et de Pays – Service des Ressources Humaines
23, place de la République – Château-Gontier
53200 CHATEAU-GONTIER-SUR-MAYENNE

Profil recherché

COMPETENCES REQUISES

Savoirs :

• Maîtrise des procédures relatives aux formalités administratives

- Connaissance de l’environnement territorial (tissu associatif et institutionnel local -)

• Capacité à chercher et à utiliser les différents outils de recherche et d’accès aux différents sites administratifs (CAF, Impôts, Préfecture, etc-)
• Outils bureautiques
• Technique d’accueil du public

Savoir-faire :

• Accompagner les usagers dans une démarche administrative
• Vérifier la conformité des procédures
• Orienter vers les structures compétentes
• Rechercher et diffuser de l’information pertinente
• Dialoguer, être à l’écoute

Savoir-être :

• Rigueur et autonomie
• Sens du service et de l’intérêt général
• Réactivité, aptitude à la diplomatie et à la pédagogie
• Discrétion (grande confidentialité)

Avantages liés au poste

Avantages collectifs au travail

• Prime de fin d’année
• Compte-Epargne Temps
• Avancement de carrière/promotion
• Abonnement CNAS ou FNAS
• Abonnement COS ou CAS
• Régime indemnitaire
• ARTT
• Autorisations spéciales d’absence
• RIFSEEP
• Participation aux frais de séjour/enfants

Description de la collectivité

Au cœur du Grand Ouest, à 30 minutes d’Angers & 1h30 de Nantes, Rennes ou Le Mans, la Ville de ChâteauGontier sur Mayenne, commune nouvelle de 17.000 habitants, est la deuxième Ville du département de la Mayenne, au centre d'une intercommunalité composée de 16 communes pour plus de 30 000 habitants.
Capitale du Haut Anjou située sur les berges de la rivière la Mayenne, le territoire dispose :

• d’un cadre de vie privilégié, prenant le meilleur des milieux urbains & ruraux
• d’un tissu économique riche, à la fois siège d’ETI nationales & internationales (V&B, Réauté, Adx

Groupe, Afi centrifuge, Sodistra, Protecthoms, …), ainsi que de filiales de grands groupes (Fromagerie
Perrault, Hutchinson, Cargill, Longchamp, …)

• du centre hospitalier du Haut Anjou (urgences, maternité, …)
• de tous les services que peut attendre la population (piscine, crèche, théâtre, médiathèque,

conservatoire de musique, danse & arts plastiques, musée, …)

• d’une dynamique associative locale, que ce soit dans le domaine du sport ou de la culture
• d’une programmation artistique & culturelle reconnue avec nos scènes nationales (arts vivants) & centre

d’art contemporain d’intérêt national