Tramitador de Siniestros Full-time Job
hace 7 meses - Others - MadridTrabajo detalles
Rol
WTW busca candidatos con experiencia en atención al cliente en asesoramiento, consultoría y administración en la apertura de siniestros de autos. Recepción de llamadas, registro y transmisión de toda la documentación relativa a los siniestros, atención requerida por el cliente, con la intención de dar un servicio integral y diferenciado, orientando a satisfacer las exigencias de los clientes y fidelizar su relación con la compañía.
Responsabilidades
- Recepción y atención de llamadas cumpliendo los estándares de calidad en relación con las medias de llamadas evitando perdidas / abandonadas.
- Informar y asesorar al interlocutor
- Apertura del Expediente de siniestros
- Envío de peritos.
- Tramitación y seguimiento de expedientes
- Identificación del cliente y perjudicado.
- Canalizar la documentación e información sobre el siniestro.
- Gestión documental
Requisitos Mínimos
- Experiencia previa de al menos 6 meses realizando apertura de siniestros, con atención telefónica directa al cliente.
- Compromiso con el cliente, capacidad de influencia e impacto, entendimiento de las necesidades y deseos del cliente.
- Conocimiento en seguros
- Conocimientos del entorno Windows y Office
- Orientación a la atención al cliente.
- Trabajo en equipo, generador de confianza, autocontrol.
- Orden, capacidad de negociación, enfoque hacia la prestación de servicio.
En WTW, acogemos favorablemente la diversidad y la inclusión en nuestros equipos. Se considera muy valorable aportar CERTIFICADO DE DISCAPACIDAD.
Equal Opportunity Employer