Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Applicatif (H/F) pour le compte d'un acteur majeur dans le domaine des paiements et services financiers. Vous interviendrez dans un environnement dynamique et stimulant

Description du poste et missions :
Votre rôle principal consistera à assurer le support technique et l?administration de la solution O365/Azure (sans interruption de service)

Vos missions seront les suivantes :
Administration et gestion quotidienne de la suite O365/Azure et de ses composants (SharePoint, Teams, Outlook, etc.).

Support utilisateur de niveau 1 : création et gestion de comptes, support matériel, et gestion logistique

Sécurisation de la plateforme en collaboration avec les équipes de sécurité pour éviter les fuites de données et intrusions

Gestion de mini-projets : transfert d?activités de support (par exemple vers des partenaires bancaires), standardisation d?outils internes, déploiement de nouveaux postes de travail, inventaire des équipements et des utilisateurs

Documentation et développement des procédures : rédaction de procédures internes et développement d?un « Self Service utilisateur »

Profil candidat:
Nous recherchons un profil autonome, organisé et capable de s?adapter aux différentes demandes de support

Les compétences et qualités attendues sont les suivantes :
Expérience confirmée en administration de solutions O365/Azure.

Connaissances techniques en sécurité informatique et capacité à travailler en lien avec les équipes de sécurité.

Bonne maîtrise des processus de support utilisateurs et appétence pour la gestion de projets techniques variés.

Capacité à documenter des processus et à vulgariser des procédures pour les utilisateurs finaux.

Excellent relationnel et sens du service : vous êtes capable d?accompagner les utilisateurs et de favoriser l?autonomie grâce à une approche de « Self Service ».