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Telefonista (Guest service line agent) - Paradisus Gran Canaria Full-time Job

hace 1 semana Others Las Palmas de Gran Canaria
Trabajo detalles

“El mundo es tuyo con Meliá”


Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global


Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.


Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:


  • My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.


  • My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.


Siéntete orgulloso/a de pertenecer a Meliá, ¡nosotros/as lo estamos de ti!


Paradisus Gran Canaria, impresionante nuevo resort integrado en un exuberante entorno y situado frente a la playa de San Agustín. Su distinguida atención y exquisita arquitectura e interiorismo te harán sumergirte en una experiencia de lujo única impregnada por la esencia del destino y la cultura local. Este alojamiento en Gran Canaria es un “Destination Inclusive® Luxury Resort”, un innovador concepto de todo incluido que ofrece actividades inmersivas de cultura y destino local tanto dentro como fuera del hotel.


Misión del puesto:

Ser la voz y el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, brindando un servicio excepcional y personalizado.Si te apasiona ofrecer experiencias memorables y tienes habilidades de comunicación impecables, ¡te queremos en nuestro equipo!


¿Qué tendrás que hacer?

  • Atender y gestionar todas las llamadas entrantes de los huéspedes, ofreciendo información clara y precisa sobre servicios e instalaciones del hotel.
  • Coordinar y resolver solicitudes de los huéspedes de manera eficiente y con un trato profesional.

- Asegurar que todas las solicitudes sean transmitidas a los departamentos correspondientes para su cumplimiento inmediato. - Seguir los protocolos y estándares de atención al cliente del hotel, garantizando una experiencia de lujo.

  • Asistir a los huéspedes en la gestión de situaciones especiales o quejas, proporcionando soluciones rápidas y efectivas.
  • Mantener una comunicación fluida y efectiva entre los distintos departamentos para asegurar que se cumplan las expectativas de los clientes.
  • Contribuir a crear un ambiente cálido y acogedor para cada huésped.


¿Qué buscamos?

  • Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector hotelero o de lujo.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés (otros idiomas serán valorados).

- Orientación al cliente, con capacidad para manejar situaciones de alta presión con cortesía y eficacia. - Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS) es una ventaja.

  • Habilidades multitarea, con capacidad para gestionar solicitudes simultáneas.
  • Actitud positiva, proactiva y orientada a la resolución de problemas.
  • Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos fines de semana y días festivos.


¡Únete a nosotros para crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes en este prestigioso hotel de cinco estrellas!


En Meliá todos somos VIP


Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.


Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.


En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.


Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.


Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.


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