Technology Service Analyst

Job ID: R0358009 Full/Part-Time: Full-time
Regular/Temporary: Regular Listed: 2024-11-12
Location: Barcelona

Position Overview

Detalles del rol y como encajar en el equipo

Únete a Deutsche Bank Branch Technology en Barcelona/Madrid como especialista de Operación de Aplicaciones ( AppOps ). Conviértete en pieza clave en la disponibilidad y estabilidad de nuestros sistemas en España, entre ellos nuestra banca on-line. Trabajarás en un entorno global en coordinación con equipos ubicados en múltiples geografías.

Contribuirás a asegurar el funcionamiento fluido de los procesos de IT y la satisfacción de nuestros clientes. Participarás en la monitorización de sistemas, ejecución de cambios técnicos, resolución de incidencias y análisis de problemas complejos.

Tendrás la oportunidad de desarrollarte en un ecosistema expuesto a un amplio abanico de tecnologías, arquitecturas y soluciones. Ya seas una persona con un background en sistemas Mainframe, Middleware o ambos, nuestro equipo tiene oportunidades para ti.

Trabajarás en un entorno exigente, dentro de un equipo de alto rendimiento, en turnos rotativos y guardias para dar cobertura 24x7 a nuestros sistemas.

Responsabilidades

• Serás responsable de ejecutar las actividades de implementación de cambios técnicos, atención de incidencias y soporte al análisis de problemas complejos.
• Atenderás escalados de incidencia, ayudando en la respuesta y coordinación con nuestros equipos globales cuando sea necesario.
• Monitorizaras nuestros sistemas y contribuirás a la mejora continua de los mismos.
• Contribuirás a la mejora continua y a la automatización de las actividades cotidianas de nuestro equipo

Habilidades

• Deberás tener formación y experiencia ( 3+ años ) en entornos tecnológicos basados en soluciones Middleware ( J2EE/Oracle, Cloud, etc. ) o Mainframe.
• Esperamos que tengas experiencia en el uso de herramientas comerciales de monitorización y análisis de rendimiento ( Splunk, NewRelic, etc. )
• Deberás tener habilidades de comunicación y cooperación en equipo, con mentalidad abierta y valorando la integridad personal.
• Debes tener fuertes habilidades de análisis ordenado y resolución de problemas, enfocadas en establecer soluciones permanentes por delante de la aplicación de workarounds temporales. Nivel de inglés B2 o equivalente y dominio alto del español para la relación con clientes locales
  
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Bienestar y Beneficios

Una fuerza laboral saludable, comprometida y bien apoyada está mejor equipada para hacer su mejor trabajo y, lo que es más importante, disfrutar de su vida dentro y fuera del lugar de trabajo. Por eso estamos comprometidos a proporcionar un entorno con tu desarrollo y bienestar en el centro.

• Emocional y mentalmente equilibrado: Te apoyamos en el manejo de crisis de la vida, manteniendo la estabilidad durante enfermedades y manteniendo una buena salud mental. Benefíciate de iniciativas como asesoramiento y apoyo en situaciones difíciles de la vida y una cultura donde puedes hablar abiertamente sobre la salud mental.
• Físicamente próspero: Te apoyamos en el manejo de tu salud física tomando medidas preventivas adecuadas y proporcionando un lugar de trabajo que te ayude a prosperar. Por ejemplo, descuentos en gimnasios, chequeos médicos anuales, escritorios de pie, etc.
• Socialmente conectado: Creemos firmemente en la colaboración, la inclusión y el sentimiento de conexión para abrir nuevas perspectivas y fortalecer nuestra confianza y bienestar. Los beneficios varían desde diferentes tipos de permisos pagados y no pagados, modelo híbrido de trabajo remoto (para algunas posiciones…).
• Financieramente seguro: Te apoyamos para alcanzar tus objetivos financieros personales durante tu carrera activa y para el futuro. Benefíciate de subsidios de comida, planes de contribución a pensiones, servicios bancarios para empleados, programa de compensación flexible…

We strive for a culture in which we are empowered to excel together every day. This includes acting responsibly, thinking commercially, taking initiative and working collaboratively.
Together we share and celebrate the successes of our people. Together we are Deutsche Bank Group.
We welcome applications from all people and promote a positive, fair and inclusive work environment.