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Store Manager - Bologna Full-time Job

1 settimana fa Others Bologna
Dettagli del lavoro

Carglass è parte di un gruppo internazionale, il gruppo Belron®, presente in oltre 35 Countries e leader mondiale nella riparazione e sostituzione dei vetri auto. Attraverso la nostra rete di centri di assistenza, officine mobili e di un Contact Center specializzato, offriamo su tutto il territorio italiano il massimo delle tecnologie, dell’esperienza e della professionalità nel trattamento dei vetri auto e truck. Ciò che ci ha permesso di diventare leader a livello globale sono la cura nel lavoro e la presa in carico del cliente in tutte le sue necessità. I clienti sono il cuore del business ma le nostre persone sono coloro che fanno la differenza nel servizio che offriamo ogni giorno!

In questo momento siamo alla ricerca di un/a:

Store Manager/ Responsabile di Punti Vendita

Se vorresti gestire un team per sviluppare le persone e valorizzare il loro potenziale offrendo ai Clienti la migliore Customer Experience, questa è la sfida giusta per te!

Siamo una realtà multinazionale leader nel settore e stiamo cercando una figura che abbia voglia di mettersi in gioco e affrontare una nuova sfida professionale in un contesto in evoluzione.

Sarai inserito/a all’interno della direzione OPERATIONSe, rispondendo direttamente all’Operations Manager della Region, ti occuperai di garantire il raggiungimento dei target dei Centri di Assistenza assegnati assicurando la soddisfazione del cliente e l’engagement dei collaboratori nel rispetto dei valori aziendali.

Nello specifico ti occuperai di:

  • Coordinare il team e gestire gli indicatori (KPI) e il budget dei Centri di Assistenza assegnati per garantire l'efficienza e l'efficacia del Cluster;

  • Garantire una customer experience ottimale all’interno dei propri Centri di Assistenza;

  • Selezionare, formare e curare lo sviluppo dei tuoi collaboratori in stretta collaborazione con il dipartimento HR;

  • Garantire la corretta gestione dei processi amministrativi e procedurali dei centri secondo gli standard aziendali;

  • Garantire l'applicazione delle regole in materia di sicurezza;

  • Comunicare con tutte le altre aree aziendali per assicurare un corretto flusso di informazioni e ottimizzare i processi aziendali.

Requisiti:

  • Titolo di studio: Laurea (anche breve)

  • Esperienza come Store/Manager - Responsabile Punto Vendita di almeno 2 anni

  • Massima disponibilità alla mobilità sul territorio di competenza

  • Preferibile residenza a Bologna o dintorni

  • Disponibilità a lavorare anche il sabato

  • Conoscenza dei principali strumenti informatici e digitali (Office, Posta elettronica, Internet)

Competenze:

  • Orientamento al risultato e al cliente

  • Leadership

  • Pianificazione e organizzazione

  • Negoziazione e problem solving

  • Teamworking

Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende rivolta a entrambi i sessi (L. 903/77).

Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende rivolta a entrambi i sessi (L. 903/77).