4 Dicembre 2024 POSIZIONE: HOST – responsabile prenotazioni SEDE DI LAVORO: Treviso e provincia TIPO DI LAVORO: Contratto di lavoro intermittente con obiettivo di apertura di P.IVA entro 3 mesi dal inizio attività MODALITÀ: Inizialmente, lavoro in smart working per il 60%, con presenza in sede a Conegliano il giovedì e venerdì mattina (9:00-13:00). Successivamente, si proseguirà con smart working al 60%, con un giorno di presenza mensile presso l’Academy. STIPENDIO: 14% del maturato di gestione degli alloggi di sua pertinenza, lista condivisa a parte + bonus e premi OPPORTUNITÀ DI CRESCITA: Possibilità di sviluppo professionale e retributivo al raggiungimento di obiettivi concordati.
DESCRIZIONE DEL RUOLO Il ruolo di Host in SOGI Gestioni è centrale per garantire una gestione efficiente e redditizia degli alloggi assegnati, mantenendo alti livelli di occupazione e soddisfazione degli ospiti. L’obiettivo principale è quello di creare valore per l’azienda attraverso la gestione ottimale degli alloggi. L’Host sarà responsabile del raggiungimento dei seguenti risultati:

• Massimizzazione dell’occupazione:
  L’Host ha il compito di assicurare che ogni alloggio sotto la sua gestione sia occupato il più a lungo possibile. Questo include una gestione proattiva delle richieste di prenotazione, rispondendo rapidamente, fornendo informazioni chiare e attraenti, e adottando strategie di pricing e promozionali efficaci. L’obiettivo è ridurre al minimo i periodi di inattività e mantenere un alto tasso di occupazione.

• Aumento della redditività:
  L’Host è responsabile di ottimizzare i ricavi degli alloggi, applicando strategie di prezzo dinamiche in base alla domanda e alle condizioni di mercato. Questo può includere tariffe maggiorate nei periodi di alta stagione, l’offerta di servizi aggiuntivi e promozioni speciali, e una gestione efficiente dei pagamenti e dei depositi cauzionali. L’obiettivo è garantire un flusso di entrate stabile e significativo per l’azienda.

• Soddisfazione elevata degli ospiti:
  Garantire un’esperienza di soggiorno eccezionale per gli ospiti è fondamentale. L’Host dovrà comunicare in modo efficace, rispondere tempestivamente alle richieste degli ospiti e fornire tutte le informazioni necessarie prima e durante il loro soggiorno. L’obiettivo è creare un’esperienza positiva che si traduca in recensioni eccellenti e clienti ricorrenti.

• Ottimizzazione dell’efficienza operativa:
  L’Host utilizzerà strumenti tecnologici avanzati e software di gestione per automatizzare i processi, migliorare l’efficienza operativa e ridurre al minimo gli errori. Questo include la gestione delle prenotazioni, dei pagamenti, delle comunicazioni con gli ospiti e la coordinazione con le squadre di pulizia. L’obiettivo è garantire un flusso di lavoro fluido e privo di interruzioni.

PRINCIPALI RESPONSABILITÀ – Consultare regolarmente il planner per identificare gli alloggi disponibili per l’affitto – Pubblicare gli annunci degli alloggi sui portali off-line e mantenerli aggiornati – Monitorare e gestire promozioni e scontistiche sui portali OTA – Essere disponibile per i potenziali ospiti e generare preventivi dettagliati – Confermare le prenotazioni a partire dai preventivi forniti – Coordinare le pulizie (finali e ricorrenti) con le squadre addette, valutare eventuali danni agli alloggi e gestire i rimborsi dei depositi cauzionali – Emettere documenti contabili per gli ospiti (ricevute, fatture) – Mantenere una comunicazione chiara ed efficace con il Customer Service, gli ospiti e le imprese di pulizia – Gestire la sottoscrizione dei contratti con gli ospiti
COSA OFFRIAMO – Contratto chiaro e trasparente – Retribuzione basata su meritocrazia e obiettivi ben definiti – Ambiente di lavoro stimolante e un piano di crescita professionale – Formazione mensile continua presso la nostra sede di Conegliano (TV) – Strumenti gestionali avanzati per migliorare la comunicazione e la gestione degli ospiti – Accesso a risorse di formazione continua tramite APP con audiolibri e corsi (powered by OSM – Open Source Management) – Allineamenti periodici e incontri di team building per favorire il miglioramento delle performance
REQUISITI – Personalità solare e orientata al cliente – Comprensione profonda del concetto di causa ed effetto nelle interazioni con gli ospiti e potenziali – Automunito/a – Ottime capacità organizzative e di gestione del tempo – Disponibilità annuale, con un focus particolare nei periodi di alta stagione (soprattutto estivo) – Esperienza pregressa nel settore dell’ospitalità o in ruoli a stretto contatto con il cliente
Nota Bene: Se cerchi solo un lavoro “tranquillo” per riempire il tempo, questa offerta non fa per te. Noi cerchiamo persone che vogliono fare la differenza nel settore del turismo!
CANDIDATURA: Sei interessato/a e ti senti di rispecchiare i valori di passione per questo ruolo? P.s. se pensi che la vita sia dura e vuoi solo un lavoro, passa oltre, questa offerta non fa per te