Humanizando la Tecnología.

Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.

Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.

¿TE APUNTAS AL RETO?

Queremos que formes parte del nuestro equipo de soporte y formación. Buscamos una persona que se responsablizi de gestionar y coordinar diversas tareas administrativas clave para asegurar el correcto funcionamiento del área.

Entre sus responsabilidades principales se encuentran el manejo eficiente del correo de soporte y la supervisión de los tiempos de respuesta, la creación y eliminación de cuentas de usuario, y la gestión de accesos a plataformas internas.

También se encargará de controlar y mantener actualizadas las certificaciones de los empleados, asegurando la correcta inscripción en cursos, la entrega de diplomas y la migración de datos entre cuentas. Además, deberá gestionar la compra de servicios y formación, asegurando que las facturas se paguen a tiempo, y organizar los fondos disponibles para cubrir estos costos. Asi como la coordinación de reuniones de soporte y revisando los servicios tecnológicos en la nube utilizados por la empresa.

¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?

• Hacer seguimiento de los plazos para resolver problemas y, si se han retrasado, pedir que se atiendan lo antes posible para que no se queden pendientes.
• Crear cuentas de usuario para nuevos empleados y dar de baja las de aquellos que ya no trabajan en la empresa. También asegurarse de que los empleados tengan acceso a las plataformas y herramientas necesarias para su trabajo
• Mantener un registro de las certificaciones (cursos que los empleados han completado) y asegurarse de que estas no se venzan. Además, organizar la entrega de los diplomas y actualizar los sistemas de la empresa con esta información.
• Ayudar a transferir las certificaciones de empleados cuando cambian de cuentas o roles, garantizando que todos los datos estén actualizados en los sistemas de la empresa.
• Ayudar a los empleados a encontrar los cursos y manuales que necesitan para formarse, y asistirles en caso de que tengan problemas para inscribirse en un curso o obtener su diploma.
• Gestionar la compra de cursos, certificaciones y servicios relacionados, y asegurarse de que las facturas se paguen a tiempo.
• Supervisar la solicitud y aprobación de fondos que la empresa puede usar para cubrir los costos de cursos y certificaciones, asegurándose de que el dinero se utilice correctamente y los reembolsos lleguen a tiempo.
• Crear y mantener actualizados los manuales y guías internas que expliquen cómo usar las plataformas y herramientas de la empresa, para que los empleados tengan la información correcta cuando la necesiten.
• Mantener al día la página interna de la empresa donde se encuentran los documentos, guías y certificaciones para que todo esté accesible y actualizado.
• Hacer seguimiento de los servicios de tecnología en la nube que la empresa utiliza, incluyendo la facturación, bajas y cualquier reclamación que sea necesaria.
• Organizar reuniones periódicas con los empleados para ayudarles a resolver problemas relacionados con su formación y certificaciones, asegurándose de que todo esté funcionando correctamente.

¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?

• Experiencia previa en entornos donde se gestionen tiempos de respuesta y soporte técnico, o administrativo.

• Familiaridad con sistemas de formación online, como SAP Learning Hub u otras plataformas similares.

• Capacidad para manejar múltiples tareas y proyectos a la vez, asegurando que los plazos se cumplan y las prioridades se gestionen de manera eficiente.
• Habilidad para comunicarse claramente, tanto de manera escrita como verbal, con diferentes equipos y niveles de la organización, especialmente para la gestión de correos, reuniones y documentación.
• Capacidad para detectar errores o inconsistencias en documentos, certificaciones y facturación, asegurando que toda la información esté correctamente registrada y actualizada.
• Aptitud para identificar y resolver rápidamente cualquier obstáculo que surja, ya sea en la gestión de usuarios, certificaciones o en la coordinación de servicios.
• Conocimiento de herramientas administrativas y plataformas en la nube, así como la capacidad de aprender y adaptarse a nuevas tecnologías, especialmente aquellas relacionadas con la gestión de usuarios y certificaciones (como SAP y otras plataformas similares).
• Experiencia o disposición para aprender a manejar sistemas como SAP para la creación, eliminación y gestión de usuarios y accesos, ya que es una parte central de las tareas diarias.
• Familiaridad con procesos de certificación, incluyendo la inscripción en cursos, seguimiento de vencimientos de certificaciones, y plataformas de gestión de formación como SAP Learning Hub.
• Dominio de herramientas como Excel, Word y Outlook para gestionar el correo de soporte, elaborar informes, mantener registros de certificaciones y gestionar calendarios de reuniones.
• Conocimiento básico de servicios en la nube, con capacidad para realizar un seguimiento de la facturación, supervisar los servicios contratados y gestionar solicitudes o incidencias relacionadas con estos servicios.
• Comprensión de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y capacidad para supervisar los tiempos de respuesta y reclamar cuando se exceden los límites establecidos.

¿QUÉ ENCONTRARÁS EN SEIDOR?

• Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos.
• Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.
• Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.
• Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.
• Carrera profesional individualizada, para que seas tú quien decide a donde quieres llegar.
• Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.
• Programa de retribución flexible. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.
• Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc.
• Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente.
• Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países.

¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!