Buscamos un perfil Técnico/a Helpdesk de Soporte a usuarios/as, para nuestro departamento Corporativo (teletrabajo, tardes) Detrás de toda gran empresa hay grandes personas. Buscamos un perfil Técnico/a Helpdesk de Soporte a usuarios/as, para importante empresa del sector educativo. Será resolver incidencias técnicas de empleados dentro de una empresa. Si tienes experiencia dando soporte a usuarios/as, hablas catalán e inglés, eres una persona entusiasta de las tecnologías, y buscas una compañía seria, solvente y que valore a las personas como personas, hablemos.
Qué necesitamos de ti: · Que atiendas llamadas, chats y solicitudes de usuarios que trabajan habitualmente en una Pyme (entorno corporativo), a través del sistema de ticketing. · Que des soporte informático L1: incidencias y peticiones relativas al puesto de trabajo del usuario, diagnóstico de problemas de red, administración de usuarios de Active directory, alta/baja de accesos, usuarios, VPN · Que des soporte de atención al cliente en general. · Que conozcas Herramientas de acceso remoto (Logmein,Teamviewer...) · Servidores (nivel básico/intermedio) · Que sepas de Microsoft 365 y de manera particular OWS y Sharepoint. · Que estés familiarizado/a con herramientas de ticketing como JIRA, Zendesk, Remedy, etc, · Que realices el seguimiento de los tickets Eres la persona si: · Quieres aprender, tener más conocimientos técnicos y metodología de soporte. · Tienes el CFGS Informática o similar, o conocimientos equivalentes · Quieres y te puedes comprometer con el puesto · Tienes Conocimientos y experiencia en todo lo que pedimos anteriormente. · Dominas el castellano, catalán e inglés · Tiene don de gentes y facilidad de trato con los/as usuarios/as. Nuestro trabajo consiste en ayudar a personas y por eso es clave. · Tienes Compromiso y ganas de aprender de manera continua. · Eres proactivo y tienes buenas habilidades de comunicación Beneficios Formar parte de una empresa en pleno crecimiento con un gran equipo humano Contrato indefinido Lugar de trabajo: 100% teletrabajo Jornada completa. De lunes a viernes de 14 a 22h Salario de 19.000 brutos anuales (fijo + incentivos) a partir del sexto mes

• Experiència 1 anys. Experiencia: en dar soporte informático L1: incidencias y peticiones relativas al puesto de trabajo del usuario, diagnóstico de problemas de red, administración de usuarios de Active directory, alta/baja de accesos, usuarios, VPN
• anglès (parlat c1 - d.funcional, escrit c1 - d.funcional)
• català (parlat c2 - d.mestratge, escrit c2 - d.mestratge)

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Salari mensual brut des de '1400' fins a '1580'