Nous recherchons pour un de nos clients un/e Technicien support fonctionnel.

Le poste est composé d'une partie fonctionnelle à 70% et une partie technique à 30% (systèmes et réseaux).

Les missions sont les suivantes :

Au sein du service, il sera demandé d'assurer l'analyse
et la résolution des incidents sur les aspects
techniques et fonctionnels :

• Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques.
• Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux

plus complexes.

• Intervention sur les infrastructures virtualisées.
• Maintenance des bases de données.
• Matériel d'encaissement, infrastructures réseaux et télécoms.
• Maintenance logiciel encaissement.
• Assistance à l'utilisation sur les solutions logicielles.
• Enrichir la base de connaissances.
• Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques.

Profil candidat:
Diplômé(e) d une formation Bac +2/3 en informatique, vous justifiez d une première expérience réussie sur un poste similaire et avez une appétence particulière pour la partie applicative et fonctionnelle.

Compétences demandées :

• Maîtrise de l'environnement Windows, et des bases de données SQL Server
• Connaissances sur le matériel réseaux et télécoms : cisco, TCP/IP...

Vous avez une bonne faculté d organisation, le sens de l écoute, de la communication ainsi qu'une bonne réactivité. Vous savez gérer les priorités et les situations d urgence.