Technicien support BILINGUE H/F - Nantes

EXPERIS recherche un Technicien Support Informatique BILINGUE (H/F) pour rejoindre notre équipe.

En tant que Technicien Support Informatique, vous serez responsable de fournir une assistance technique et un support aux utilisateurs finaux.

Les missions :
Globalement, toutes les sollicitations des utilisateurs pour des incidents ou des demandes de services :

? Matériel (casque, téléphone, serveurs and imprimantes)
? Bureautique (réinitialisation de mot de passe, etc?)
? Internet /Réseau

Profil candidat:
Technical skills

Applications/Logiciels

? Google Suite : Accès/Délégation/Trouble shooting/Salle de réunions

? Gestion des VIP

? Transfert des tickets vers d'autres support de groupe (portails externes)

? Outils du Service Desk : Téléphonie = AWS Connect

? ITSM = Service Now (instance dédiée)

? Support à distance = SCCM

? Reporting = Qlik

? Connaissance des outils tels que Remedy, Jira, VPN, Office, Linux, MacOS

Langues :
? Anglais

Soft skills

Si vous êtes passionné par la technologie et que vous avez de solides compétences en assistance technique, nous aimerions vous rencontrer.

? Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les utilisateurs finaux

? Bonne connaissance des services clients et capacité à fournir un excellent service client

? Expérience préalable en assistance technique ou support technique