Bei ICM treffen sich Menschen mit Talenten. Für unseren Bankkunden in Basel, suchen wir für einen temporären Einsatz von drei bis sechs Monate genau Dein Talent als Online Banking Support.

Aufgaben

• Sicherstellen, dass die Kunden einen qualitativ hochwertigen und schnellen Support erhalten
• Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen und Beschwerden von Kunden und Kundenbetreuern im Zusammenhang mit den e-Kanälen der Bank (1st Level Support) über verschiedene Medien (Telefon, E-Mail, etc.)
• Unterstützung der Kunden bei der Aktivierung der e-Kanäle (einschliesslich der Verwaltung des Benutzerzugangs zu den e-Kanälen), um einen reibungslosen und nahtlosen Ablauf zu gewährleisten
• Bearbeitung von Anfragen im entsprechenden Ticketing-System; Identifizierung und Analyse von Problemen, die an den 2nd Level Support weitergeleitet werden
  
  
  

Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise im Bankwesen
• Enthusiastischer Lerner mit Erfahrung im Support
• Fähigkeit, mit verschiedenen Stakeholdern zu arbeiten
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Fliessende Englisch- und Deutschkenntnisse - fliessende Französisch-, Italienisch- und/oder Portugiesischkenntnisse sind ein Plus
  
  
  

Interessiert? Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Bei Fragen: jederzeit anrufen: 044 542 66 70.