Täglich sind rund 220 Mitarbeiter*innen im Bevölkerungsamt (BVA) persönlich mit den Zürcher*innen im Kontakt. Deren Bedürfnisse stehen in unserer Organisation, zu der das Zivilstandsamt, das Personenmeldeamt, das Bestattungs- und Friedhofamt und die Stabsbereiche gehören, an erster Stelle: bei Trauungen, Beurkundungen, Umzügen, Adressänderungen, Bestattungen, Unterschriftenbeglaubigungen und vielem mehr. Wir leben die Vision «Motiviert, weltoffen und zugänglich - mit Leidenschaft für Züri!».

Das Personenmeldeamt (PMA) unterstützt die Bevölkerung in ihrer Mobilität. Wir sind Anlaufstelle für eine internationale Kundschaft und leben den Service Public täglich mit Leidenschaft. Es macht uns Freude, die Anliegen unserer Kundschaft effizient und lösungsorientiert zu erfüllen. Das PMA besteht seit Juni 2023 aus drei regionalen Standorten (West/Helvetiaplatz, Nord/Oerlikon und Süd/Stadthaus) inkl. Terminschalter, einem zentralen Backoffice sowie einem Callcenter.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir Dich ab 1. Januar 2025 oder später als

Kundenberater*in Personenmeldeamt, 80–100 %

Ihre Aufgaben

• Du berätst unsere vielfältige Kundschaft am Schalter abwechselnd an unseren drei Standorten wie auch im Callcenter oder im Homeoffice.
• Du stellst die Führung des Einwohner*innenregisters bzw. die Regelung von Meldeverhältnissen sicher, indem Du sämtliche Angelegenheiten bzgl. An-, Ab- und Ummeldung sowie Aufenthaltsregelung von Schweizer*innen und ausländischen Staatsangehörigen bearbeitest.
• Du stellst verschiedene amtliche Dokumente aus und erteilst Auskünfte im Rahmen der Datenschutzbestimmungen.
• Du engagierst Dich in Projekten, bei welchen zum Beispiel die Digitalisierung im Personenmeldeamt oder der Service im gesamten Bevölkerungsamt gemeinsam weiterentwickelt werden.

Sie bringen mit

• Du bist eine Person mit positiver Grundhaltung und besitzt die Fähigkeit, Dich in unsere Kundschaft hineinzuversetzen, deren Bedürfnisse zu verstehen sowie diesen nachzukommen
• Du pflegst einen professionellen Umgang und verfügst über ein sicheres Auftreten; dabei arbeitest Du gewissenhaft, übernimmst Verantwortung, gestaltest gerne mit und bist offen für Neues
• Du denkst unternehmerisch, agierst nachhaltig und es motiviert Dich, an verschiedenen Arbeitsplätzen sowie teamübergreifend zu arbeiten
• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Dienstleistungsbereich, von Vorteil in der Einwohnerkontrolle
• Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

Wir bieten Ihnen

eine vielseitige Tätigkeit in einem spannenden und fortschrittlichen Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, Dich aktiv einzubringen und mitzugestalten. Es erwarten Dich ein aufgestelltes und innovatives Team sowie attraktive Anstellungsbedingungen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Der Jahreslohn für diese Stelle liegt bei einem 100% Pensum voraussichtlich zwischen CHF 76'000.- und 98'000.-. Für Bewerber*innen mit mehr oder weniger relevanter Berufserfahrung kann der angebotene Lohn von dieser Bandbreite abweichen. Im Verlauf des Bewerbungsverfahrens wird der individuelle Lohn anhand des städtischen Lohnsystems festgelegt. Mehr dazu unter Löhne und Prämien auf der Homepage der Stadt Zürich.

Interessiert?

Dann freuen wir uns über Deine online Bewerbung!

Für Auskünfte steht Dir Andrea Huttasch, Bereichsleiterin PMA, Tel. 044 412 01 01, gerne zur Verfügung.

Referenz-Nr.: 43316