Buscamos incorporar un responsable de Digital Workplace Solutions para nuestras oficinas de Madrid.

Pérez-Llorca es una firma de abogados internacional que opera en España, Portugal y México y proporciona asesoramiento de la más alta calidad en las principales operaciones y disputas del mercado.

El Despacho ofrece asesoramiento global en ley española, portuguesa, mexicana y europea con oficinas en Barcelona, Bruselas, Ciudad de México, Lisboa, Londres, Madrid, Monterrey, Nueva York y Singapur, donde trabajan en conjunto más de 800 profesionales.

Buscamos incorporar un responsable de Digital Workplace Solutions para nuestras oficinas de Madrid.

Información general

• Organización: Departamento de IT, reportando al responsable de Infraestructura de IT.
• Equipo y recursos: contará con presupuesto asignado para la ejecución de proyectos si se requiere.
• Relaciones: con todas las áreas usuarias del Despacho, con ServiceDesk, con resto de equipo de Infraestructuras, con Facility Management y con el departamento de Recursos Humanos y Comunicación del despacho.
• Tipo de posición: Perfil técnico & operativo con capacidades de gestión de proyectos y “DEX oriented”, o un Manager hands-on que desarrolle las pruebas de laboratorio y pilotos necesarios para cumplir los requerimientos de Digital Workplace del Despacho.
• Alcance: Todo el Digital Workplace: laptops, tablets, smartphones, software base, entornos colaborativos basados en Microsoft 365, escritorios virtuales, sistemas de impresión, telefonía personal -IP, móvil-, sistemas colaborativos – HW & SW -, carpetas de red y equipamiento de salas de reuniones, y la relación con los elementos físicos de la oficina.

Resumen de la posición

La posición de Digital Workplace Solutions Engineer lidera la estrategia, los proyectos y los procesos de transformación del entorno y servicios del puesto de trabajo digital ajustados a cada rol. El candidato será responsable de diseñar, seleccionar tecnologías, pilotar y configurar el Digital Workplace, diseñando los estándares en acceso, despliegue y monitorización. Además, deberá promover la mejora continua, identificar soluciones prácticas, diseñar arquitecturas escalables y garantizar el alineamiento con las políticas de seguridad.

Funciones

• Ser responsable de la estrategia, definición y diseño del entorno workplace a nivel técnico, participando de las optimizaciones y en los proyectos. Las soluciones diseñadas deberán ser simples, confiables y con el adecuado ratio calidad-coste-beneficio.
• Diseñar el Digital Workplace, seleccionar las tecnologías, pilotar y configurarlas, asegurando la implementación del standard en Workplace en cuanto a accesos, maquetación, despliegues, actualización de entornos y monitorización de estos. Para ello contará con la actividad ejecutiva del Service Desk que deberá seguir sus estándares y directrices.
• Creación / Mantenimiento de las memorias, fichas de servicios, homologaciones, guías técnicas y procedimientos, de manera que sean accesibles, disponibles y confiables.
• Promover la mejora continua de los servicios y componentes.
• Hacer y promover el I+D para incorporar nuevas soluciones prácticas y alineadas con el negocio que puedan acompañar las necesidades de negocio, manteniendo la coherencia y el alineamiento con los principios y objetivos del Digital Workplace.
• Diseñar arquitecturas escalables apalancándose en servicios en la nube u otros mecanismos.
• Interlocución con Proveedores y ‘key users’ dentro del perímetro del Digital Workplace.
• Promoción de herramientas de autoservicio del empleado dentro del catálogo de servicios de IT con el fin de mejorar la satisfacción del empleado y mejorar el time-to-market.
• Analizar la situación actual, diseñar y ejecutar la estrategia de integración de futuras acciones de M & A del despacho, así como de nuevas sedes, dotando al despacho de estándares, guías y procedimientos para industrializarlo al máximo posible.
• Definir los programas de adopción y formación y coordinar la gestión del cambio.
• Adelantarse, entender, gestionar y negociar las necesidades, expectativas y problemáticas del cliente interno.
• Dentro del ámbito del Digital Workplace, garantizar el alineamiento y cumplimiento con las políticas y procedimientos de Seguridad del despacho, enmarcado dentro de la ISO27001.
• Realizar un seguimiento del servicio (cualitativo y cuantitativo) ofrecido por el Digital Workplace desplegado en el despacho, utilizando los inputs que crea necesario: Service Desk,, encuestas, etc. garantizando que se cumplen los compromisos asumidos.
• Tercer nivel de escalado, o gestión del escalado con proveedores en las incidencias de Workplace.

Requisitos

• 3 años en el puesto o similar.
• Formación en ITIL, y experiencia práctica en los procesos de gestión de versiones, de cambio, y de problemas
• Experiencia sólida en definición del Workplace en organizaciones con usuarios multidisciplinares (en torno a 1.000 empleados).
• Inglés fluido
• Office 365 nivel avanzado, con alguna de estas certificaciones Microsoft 365 Certified: Administrator Expert, Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator Associate , Microsoft 365 Certified: Security Administrator Associate, Microsoft Certified: Information Protection and Compliance Administrator Associate.
• Capacidades avanzadas de Gestión de Proyectos y planificación.
• Experiencia en gestión del cambio cultural y técnicas de formación.
• Excelentes dotes de comunicación y presentación, con capacidad para transmitir eficazmente conceptos de workplace y su explotación para mejorar la productividad a partes interesadas técnicas y no técnicas.
• Empatía.

En Pérez-Llorca abogamos por la igualdad de oportunidades para las personas que opten a las ofertas de empleo del Despacho independientemente de su sexo, raza, edad, nacionalidad, estado civil, ideas políticas o religiosas, orientación sexual o situación familiar y/o personal. Apostamos por el talento sin etiquetas y queremos contribuir a la creación de empleo estable y de calidad, sin ningún sesgo en los procesos de selección.

Madrid