Job Reference #

269327BR

Job Type

Vollzeit, Teilzeit

Your role

Möchtest du in einem jungen und dynamischen Team arbeiten? Bist du interessiert an zukunftsorientierten Technologien? Wir suchen zur Verstärkung unseres dynamischen 2nd Level Support-Teams in Basel eine vielseitige, aufgestellte Persönlichkeit.

• Du wirst unsere Digital Banking Kundinnen und Kunden in technischen, applikatorischen und bankfachlichen Themen unterstützen (2nd Level)
• Du kannst Betrugsfällen auf die Spur kommen und unseren Kunden/innen und Geschäftspartner in diesem Bereich zielführend Hilfe leisten
• Als Trouble Shooter bist du die erste Ansprechperson für die First Level Agenten/innen im Digital Banking, um komplexe Kundenanliegen zu beantworten
• Als Escalation Manager sind deine dringenden, öffentlichen Publikationen im UBS E-Banking und UBS Mobile Banking zu Service Unterbrüchen erforderlich
  

Your team

«Wir unterstützen unsere Kunden bei der Abwicklung ihrer Bankgeschäfte»

Du arbeitest im Digital Banking Support 2nd Level im Contact Center Switzerland (CCS) in Basel. Mit über 600 Mitarbeitenden übernimmt das Contact Center Switzerland (CCS) eine Vielzahl von Dienstleistungen und Beratungen im telefonischen, administrativen und digitalen Bereich. Innerhalb des CCS wird die Weiterentwicklung aktiv gefördert und es bestehen interessante Entwicklungsmöglichkeiten. Ihr Hauptstandort ist Basel, wobei CCS auch Home-Office-Möglichkeiten anbietet. Wir arbeiten in einem dynamischen Umfeld agil und kundenorientiert zusammen.

Your expertise

• Eine Banklehre, die du erfolgreich abgeschlossen hast oder eine vergleichbare Grundausbildung
• Kenntnisse der Abläufe und Prozesse von UBS
• Die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schriftlich und mündlich darzulegen
• Solide und verhandlungssichere Kenntnisse einer Landessprache sowie einer weiteren Landessprache oder Englisch von Vorteil
• Zuverlässiges, engagiertes und kundenorientiertes Arbeiten
• Empathie, Engagement, Belastbarkeit und eine rasche Auffassungsgabe
• Interesse an zukunftsorientierten Technologien im Bereich Digital Banking
• Freude am Austausch mit verschiedensten Partnern im Unternehmen
  

About Us

UBS ist die weltweit grösste und einzige wirklich globale Vermögensverwalterin. Wir sind in vier Geschäftsbereichen tätig: Global Wealth Management, Personal & Corporate Banking, Asset Management und Investment Bank. Unsere globale Reichweite und die Breite unserer Expertise heben uns von unseren Mitbewerbern ab.

Mit mehr als 70 000 Mitarbeitenden sind wir an allen wichtigen Finanzplätzen in mehr als 50 Ländern präsent.

How We Hire

Für diese Stelle muss mindestens ein oder mehrere Online Assessment/s durchgeführt werden. Erfahren Sie mehr darüber, wie wir einstellen: www.ubs.com/global/en/careers/experienced-professionals.html

Join us

Bei UBS unterstützen wir flexible Arbeitsmodelle, wenn die Rolle es zulässt. Das beinhaltet unterschiedliche Arbeitsmodelle, wie Teilzeit, Job Sharing oder hybrides Arbeiten (im Büro und von zu Hause). Unser Purpose, unsere Unternehmenskultur sowie unsere globale Infrastruktur unterstützen uns dabei, auf agile Weise zusammenzuarbeiten und gleichzeitig alle Kundenbedürfnisse zu erfüllen

Neue Erfahrungen in verschiedenen Rollen sammeln oder sich neue Kenntnisse und Fähigkeiten aneignen – wir wissen, dass grossartige Arbeit niemals alleine geleistet wird. Wir wissen, dass es unsere Mitarbeitenden mit ihren einzigartigen Hintergründen, Fähigkeiten, Erfahrungen und Interessen sind, die unseren Erfolg vorantreiben. Gemeinsam bewirken wir so viel mehr!

Disclaimer / Policy Statements

UBS ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir respektieren jeden Mitarbeiter als Individuum sowie unterschiedliche Kulturen, Perspektiven, Fähigkeiten und Erfahrungen unseres Personals.