Technicien support informatique (H/F)

Publié depuis 1 jour • Date limite de candidature 04/12/2024

• CDI
• PARIS
• de 27 000 € à 30 000 € par an
• NIVEAU IIB
• Télétravail possible
• NVHADD85554

INSTITUT 4.10

L'Institut 4.10 est le centre de formation et d'accompagnement des collaborateurs du régime général de la Sécurité Sociale.
Il a pour mission d'assurer la formation initiale et continue des personnels des organismes de Sécurité Sociale.
Il propose un large catalogue regroupant les formations spécifiques à chaque branche de la Sécurité Sociale (maladie, retraite, famille, recouvrement) et des formations dites "interbranches" sur des thématiques diverses telles que le management, la gestion des ressources humaines, la communication, l'informatique, la comptabilité et gestion, l'efficacité professionnelle, l'hygiène et la sécurité, etc.

L'Institut compte environ 240 collaborateurs, répartis dans 15 sites en métropole.

L'équipe Système d'information, actuellement composée de 5 collaborateurs et d'un manager, cherche à s'étoffer à travers le recrutement d'un Technicien support informatique.

Description du poste

Rôle du Technicien support informatique :

• Faciliter l'usage du système d'information par les utilisateurs et contribuer à son déploiement et son optimisation.
• Garantir la qualité de service en traitant les incidents et les demandes des utilisateurs.

Pour y parvenir, voici les activités qui vous seront confiées :

• Assurer le support de proximité pour les utilisateurs du site de Paris • Assurer la maintenance des salles de formation du site de Paris
• Assurer un support distanciel pour les utilisateurs des autres sites • Assurer un support distanciel pour les apprenants et les formateurs pour la connexion aux classes virtuelles
• Participer à l'optimisation et l'amélioration de la qualité des services informatiques et des SI
• Maintenir en conditions opérationnelles le parc informatique : matériel et logiciel des agents et des salles de formation
• Gérer et administrer des comptes sur Active Directory, messagerie Outlook, …
• Gérer la sécurité des postes de travail (antivirus bitdefender …)
• Gérer le stock d'équipements informatiques, entrées/sorties du parc informatique

Profil recherché

Vos compétences

En tant que technicien support informatique, vous disposez d'une expérience significative, idéalement de 3 à 5 ans.

Vous êtes autonome, dynamique, réactif et rigoureux. Vous avez le sens du service aux utilisateurs, indispensable pour occuper ce poste.
Vous disposez de qualités relationnelles (communication orale et écrite).

Vous maîtrisez :

• L'environnement Microsoft Windows (10/11), la messagerie Outlook ainsi que la suite Microsoft Office 365 ;
• Les principes d'administration de l'annuaire Microsoft Active Directory
• La configuration des équipements (ordinateurs fixes et portables, tablette / Surface Pro, imprimantes, smartphones)

La connaissance de l'outil Clarilog (gestion de parc, help desk) serait un plus

Votre formation

Vous êtes titulaire d'une formation supérieure en informatique.

Informations complémentaires

Votre dossier de candidature, composé d'un CV et d'une lettre de motivation, doit exclusivement être adressé par mail à Valérie Mirasol, Chargée de mission RH : vmirasol@institutquatredix.fr.
Merci de mentionner le numéro de l'offre dans l'objet de votre mail de candidature : NVHADD85554



Le poste est basé au siège de l'Institut, situé dans le 19ème arrondissement.

Des déplacements ponctuels pourront être organisés sur les différents sites de l'Institut 4.10.

Contact

Olivier GUILLOT, Manager stratégique du secteur : 07 50 14 31 02 ou oguillot@institutquatredix.fr

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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