Vous intégrez une équipe de techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à La Ciotat, afin d'intervenir auprès de notre client, pour aider les utilisateurs dans leurs problématiques.
Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les incidents par email, appel ou tchat.

Vos missions seront :
? Effectuer des diagnostics en cas de panne ou dysfonctionnement ;
? Résoudre les problèmes détectés ;
? Anticiper les problèmes réseaux et informatiques ;
? Mettre à jour les logiciels réseaux et informatiques ;
? Installer les équipements informatiques ;
? Assister les utilisateurs dans l'utilisation du matériel informatique et numérique (en prise de main à distance)
Un anglais conversationnel est exigé pour le poste.

Référence de l'offre : 3xv1o1bj3f

Profil candidat:
? Autonome, dynamique, vous êtes à l'aise lors d'échanges téléphoniques et vous savez gérer votre stress
? Vous avez une bonne connaissance sur l'environnement Windows / bureautique / métiers
? Vous possédez une première expérience réussie sur ce type de poste.

Nos avantages :
? Rémunération : Fixe + Variable
? Ticket Restaurant : 7? ( 50% part patronale)
? Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)
? Prime de Participation et d'intéressement
? Prime de Vacances
? Chèque cadeau pour NOEL

Processus de recrutement :
Entretien téléphonique
Entretien avec le manager + Test technique en fonction des postes
Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)
SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.
Retrouvez notre vidéo humoristique du poste de Technicien Helpdesk