Soporte microinformática en Alicante.
FutuRS es la división tecnológica del Grupo Ribera Salud. FutuRS es un nuevo concepto de salud en el que fusionamos visión clínica y tecnología para dar una respuesta óptima e integral a las necesidades de los ciudadanos. Resultados en salud y tecnología sin perder de vista el carácter humano tanto de nuestros pacientes como de los profesionales que forman parte de FutuRS.
Buscamos a un nuevo compañero/a para el equipo de Técnico de campo.

¿Cuáles son las funciones?

• Punto de contacto con el usuario (Autoservicio correo y teléfono).
• Registro categorización priorización y seguimiento de los tickets.
• Resolución de incidencias y solicitudes en remoto y escalado a segundo nivel si procede.
• Gestión de la monitorización.

¿Qué significa formar parte de Futurs?

• Unirte a una empresa internacional en pleno crecimiento.
• Trabajar en una organización que apuesta por la innovación y las tecnologías punteras.
• Ser parte de un ambiente de trabajo donde el equipo es lo importante.
• Desarrollar tu trabajo con una dinámica de gestión moderna orientada a objetivos.
• Asumir retos y apostar por el desarrollo de tu carrera profesional.

Algunos de nuestros beneficios

• La conciliación es clave para nosotros por lo que la modalidad de trabajo flexible es algo extendido en Futurs.
• Jornada intensiva de tres días a la semana durante el año y completa en verano.
• Plan de formación interno con más de 60 acciones al año (incluyendo habilidades técnicas e idiomas) además de presupuesto para formación externa accesible a todos los empleados.
• Política extendida de promoción interna entre proyectos y para puestos de responsabilidad. Lo primero son nuestros empleados.
• Evaluación del desempeño continua y desarrollo profesional. Te ayudamos a crecer.
• Plan de retribución flexible (seguro médico tarjeta restaurante cheques guardería...

Requisitos mínimos

• Estudios mínimos FP2 / Grado Superior.
• Experiencia Mínima 1 año de experiencia demostrada.
• Habituado/a a trabajar en servicios basados en SLA.
• Conocimiento en el uso de herramientas de ticketing
• Experiencia en atención de llamadas y trato con el cliente en Ingles.
• Experiencia tratamiento de incidencias en el ámbito de las TI de entorno usuario.
• Disponibilidad a la hora de trabajar a turnos.

Otros requisitos valorables

Uso de herramientas de gestión de incidencias peticiones CMDB Gestión del Conocimiento. (CA Service Desk Remedy...)
Conocimientos en metodología ITIL

soporte, helpdesk, microinformatica