Notre client dans le secteur Santé et pharma recherche un/une Responsable d'application / Business analyst H/F

Description de la mission:
Notre client recherche un freelance pour l'accompagner dans la MCO d'un de ses périmètres applicatif.

Les principaux objectifs de la mission sont cités ci-dessous :

o Conseiller les utilisateurs et assurer l?expertise technico-fonctionnelle des

outils informatiques mis à leur disposition

o Prendre en charge le support avancé ; assurer le suivi et la résolution des

incidents remontés auprès des éditeurs et/ou services internes concernés

o Animer la communauté des utilisateurs référents au sein des établissements

o Assurer la maintenance évolutive en accord avec les enjeux métiers, la

règlementation

o Être le lien entre les utilisateurs, les éditeurs et le service de production

o Être force de proposition pour optimiser les activités de services récurrents

o Assurer la traçabilité des actions conformément aux exigences de sécurité de

l?information

o Garantir la bonne documentation des procédures dans le cadre du Système de

Management de la Sécurité de l?Information (SMSI)

o Piloter des chantiers d?amélioration continue (évolutions fonctionnelles,

montées de version, nouveaux besoins?)

Traiter les dossiers utilisateurs niveau 2 :
o Gérer les dysfonctionnements applicatifs.

o Qualifier et diagnostiquer les demandes utilisateur.

o Gérer la relation avec les experts, les techniciens et les architectes

o Identifier le service à fournir à l?utilisateur.

o Intervention technique sur l?environnement utilisateur.

o Coordonner les équipes techniques d?interventions.

o Coordonner le suivi des demandes vers les éditeurs.

Être référent sur son domaine de compétences :
o Valider les procédures récupérées auprès des équipes techniques.

o Intégrer les procédures dans la base de connaissance dans le respect du SMSI

(Système de Management de la Sécurité de l?Information)

o Former et assurer le maintien en compétences les équipes de la chaîne de

support sur les procédures.

o Garantir la bonne réalisation des recettes applicatives.

o Analyser les besoins et proposer des solutions fonctionnelles,

organisationnelles et techniques adaptées.

o Assurer la veille autour des solutions du domaine.

Animer les différentes communautés (métiers, partenaires) :
o Planifier et animer les instances (comité administrateurs?)

o Animer des comités de Qualité de Service et revues de tickets

o Rédiger les mails de communication vers les utilisateurs

Compétences / Qualités indispensables :
Business analyse, MOA, o Connaissances générales en informatique, et appréhension des applicatifs informatiques de l?entreprise (architecture technique, interface logiciel/matériel?), Qualités rédactionnelles

Informations concernant le télétravail :
2 jours de TT / semaine

Profil candidat:
Nous sommes à la recherche d'un profil de Responsable d'application / Business analyst H/F pour une mission à effectuer en portage salarial ou en freelance.
Mobile minimum 3j par semaine à Angers/Nantes