Wyser es una multinacional dedicada a la captación de talento y a la búsqueda y selección de mandos intermedios y directivos. Somos parte de Gi Group, una de las multinacionales de referencia ofreciendo soluciones personalizadas de Recursos Humanos. Desde Wyser buscamos un Regional Operations Manager basado en la ciudad de Madrid para una compañía internacional especializada en el sector hotelero (PBSA), para gestionar varios sites a nivel nacional. Funciones:

• Clientes: Defender siempre las necesidades de los clientes, liderando con el ejemplo y demostrando un deseo personal de altos niveles de servicio en todas las interacciones. Utilizar los conocimientos de los clientes para comprender la prestación de servicios de cada propiedad e identificar formas de mejorar, para la retención y recomendación de clientes líderes en el sector a través de un excelente servicio.
• Ingresos y Arrendamiento: Responsable del arrendamiento exitoso de todas las propiedades dentro de la región. Responsable de lograr una sólida retención de clientes y un desempeño de recomendación en cada propiedad relevante.
• Comercial: Responsable del desempeño e impulso financiero de las propiedades en su área, realizando revisiones mensuales del desempeño de P&L.
• Personas y comunicación: Establecer objetivos claros para sus equipos, alineados con el plan de negocio y revisar periódicamente el desempeño y los comportamientos de cada miembro del equipo, trabajando con las políticas y prácticas de RRHH de la empresa, asumiendo la responsabilidad del recorrido de los miembros de su equipo.
• Propiedad: Liderar la planificación de capital para sus propiedades e impulsar oportunidades de retorno de la inversión para mejorar la rentabilidad.
• Liderazgo del equipo: Inspirar y desarrollar equipos de Residencia. Trabajar con otros gerentes regionales o gerentes de alojamiento en todas las regiones.

Requisitos:

• Es necesario haber trabajado previamente en la gestión de operaciones de varios sites como hoteles, residencias de ancianos, de estudiantes, hospitales etc...,
• Experiencia gestionando y liderando equipos. Habilidades comerciales y personales para la relación con los clientes.
• Experiencia en gestión financiera y la gestión de su propio P&L.
• Necesaria tener buena presencia y facilidad para construir y coordinar personas y proyectos.