Desde RightHand, compañía especializada en atracción del talento digital y contratación, estamos colaborando en la búsqueda de un Operations Manager en Madrid, con nuestro cliente, una compañía centrada en proyectos de salud femenina. Será responsable de desarrollar y mantener una relación sólida con los clientes, asegurando que sus necesidades y expectativas sean comprendidas y satisfechas, comunicar y traducir las necesidades del cliente al equipo interno, para que los objetivos del proyecto sean claros, y organizar reuniones periódicas con los clientes para evaluar el progreso de los proyectos.

Responsabilidades:

• Definición estratégica, junto a la dirección, de los objetivos de los proyectos en función de las necesidades de los clientes y ejecución de los proyectos.
• Colaborar estrechamente con diversos departamentos (Contenido, paid, data, cuentas) para asegurarse de que los proyectos sigan el plan acordado.
• Facilitar la comunicación entre los diferentes equipos para mantener un flujo de trabajo eficiente y evitar retrasos o malentendidos.
• Supervisión de la ejecución del proyecto.
• Actuar en primera línea de resolución de problemas si surgen obstáculos o malentendidos durante la ejecución.
• Tener la capacidad de hacer ajustes en los planos o estrategias, en función de los cambios en las necesidades del cliente.
• Evaluación del cumplimiento de los KPIs tras la implementación del proyecto.
• Proponer ajustes o mejoras basados en los datos obtenidos, para optimizar continuamente la eficacia en los procesos internos.
• Participar en la creación de propuestas para nuevos proyectos o ampliaciones de los actuales, asegurando la satisfacción del cliente para fomentar la renovación de contratos o la compra de servicios adicionales.
• Visión estratégica: Desarrollar una visión global de los proyectos, asegurando que estén alineados con los objetivos de la empresa y los clientes.
• Definición de procesos y uso de recursos: Establecer procesos operativos claros para optimizar el uso de los recursos y maximizar la eficiencia.
• Seguimiento de la calidad de los proyectos: Monitorear y asegurar que los proyectos cumplan con los estándares de calidad establecidos.
• Seguimiento de la facturación de los proyectos: Controlar el ciclo de facturación de los proyectos, garantizando que los hitos financieros se cumplan y se ajusten a las expectativas de ingresos.
• Verificación del progreso en los objetivos: Realizar un seguimiento constante del estado de los proyectos en relación con los objetivos previamente definidos, ajustando estrategias según sea necesario.

Habilidades y experiencia:

• Experiencia en marketing digital o gestión de cuentas, preferiblemente en un entorno de agencia.
• Sólido conocimiento de los canales de marketing digital, incluidos SEO, SEM, redes sociales, marketing por correo electrónico y marketing de contenido.
• Excelentes habilidades organizativas y de gestión de proyectos.
• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
• Capacidad para analizar datos y proporcionar información útil.
• Competencia en herramientas y plataformas de marketing digital (Google Analytics, AdWords, Facebook Ads Manager, etc.).
• Se valorará la experiencia con software CRM.

Si cumples con los requisitos y estás listo para un nuevo desafío en tu carrera,

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