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Líder de Soporte Técnico N2 - Barcelona Full-time Job

hace 4 semanas IT & Telecoms Barcelona
Trabajo detalles

¡Hola! Somos CAPGEMINI

Cada proyecto CUENTA. ¿Te apetece sumarte a CAPGEMINI y participar en un proyecto liderando el soporte técnico como N2 , en modelo hibrido desde las afueras de Barcelona?

Queremos encontrarte…

Estamos buscando un Líder de Soporte Técnico N2 para unirse a nuestro equipo en Barcelona. En este rol, te encargarás de liderar la interlocución técnica, sea con grandes cuentas, filiales y pequeños clientes de particular sensibilidad, para garantizar un nivel excelente de calidad en el soporte técnico que requieran los clientes, así como llevar a cabo la puesta en operación de las acciones correctivas y preventivas que se propongan, de acuerdo con los compromisos adquiridos con los clientes.

  • Seguimiento y apoyo en la herramienta de ticketing, de las intervenciones asignadas, hasta su cierre.
  • Documentar las incidencias en nuestra BBDD
  • Realizar la conexión remota para gestionar las incidencias que se puedan generar con el uso de nuestras aplicaciones.
  • Configurar y actualizar de forma remota las aplicaciones.
  • Participar en proyectos de implantación e integración de aplicaciones.
  • Soporte remoto a nuestras filiales, repartidas en todo el mundo.
  • Formar al personal en el uso de nuestras aplicaciones.

Requisitos:

  • Grado en ingeniería en informática y/o grado medio en informática y/o técnico superior en informática.
  • Experiencia de 3 años en puesto similar
  • Experiencia con servidores de con OS Microsoft
  • Conocimientos de redes LAN y WAN, Postman, SOAPUI, IIS (Internet Information Services)
  • Conocimientos en Endpoints, SQL Server, Máquinas virtuales (VMWare)
  • Nivel de inglés mínimo B2.

Si te interesa conocer más detalles, no dudes e ¡inscríbete!

Te ofrecemos...

  • Contrato indefinido.
  • Paquete con numerosos beneficios sociales.
  • Plan de carrera real y adaptado a tu rol.
  • Un buen clima laboral.

Nuestro compromiso con la inclusión e igualdad de oportunidades hace que tengamos un Plan de Igualdad y un Código Ético que garantizan el desarrollo profesional de la plantilla y la igualdad de oportunidades en su selección dentro de un entorno libre de discriminación por cuestión de etnia, nacionalidad, origen social, edad, orientación sexual, expresión de género, religión o cualquier otra circunstancia personal, física o social.

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