Gestión de prestaciones en siniestros de decesos, comprobando coberturas, estándares de calidad, trámites administrativos y atención telefónica a clientes y profesionales.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

Funciones

Recepción de llamadas por parte de las familias cuando se produce un fallecimiento.
Registro de llamadas e información recibida según el protocolo marcado.
Apertura de siniestros del tipo decesos y gestión de los mismos (configurar servicios, comunicación a los agentes de asistencia, coordinación con funerarias...).
Transmitir la información adecuada con relación a sus coberturas y servicios incluidos.
Seguimiento de protocolos y seguimiento de los servicios aperturados.
Gestión de facturas e interlocución con proveedores en caso necesario.

REQUISITOS

Experiencia deseada:
Estudios de Bachiller o similar. Valoramos toda formación adicional.
Mínimo un año de experiencia en posiciones similares.
Conocimientos de procesos y coberturas del sector asegurador.
Manejo fluido de herramientas ofimáticas.
Disponibilidad para trabajar en turno de tarde de 15:00h a 23:00h.
Secuencia de días trabajados: 7-3-7-4.
Centro de trabajo Madrid (Julián Camarillo, 36).

Habilidades:
Capacidad relación e interlocución muy elevada.
Orientación a las personas y los resultados.
Orientación al cliente interno y externo.
Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.
Excelente atención telefónica.

TE OFRECEMOS:
Contrato temporal para cubrir una interinidad de larga duración, en una empresa y proyecto estables.
Salario según convenio: 16.983,40€ brutos/año (12 pagas).
Acuerdo de teletrabajo del 50% semanal una vez superado el periodo de prueba.
Programa de acogida, kit bienvenida, "Buddy" y formación a cargo de la empresa.
Política de movilidad interna a partir del primer año, orientada a tu desarrollo y crecimiento profesional.
Formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas disponibles.
Plan integral de Bienestar y Salud.
Reconocidos como empresa Top Employers por ofrecer el mejor entorno de trabajo y por nuestras políticas sobre gestión de personas.
Reconocidos como Empresa Familiarmente Responsable, contamos con más de 100 medidas que promueven la conciliación personal y laboral.

Seguros de Ser tu Futuro.
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En Iris Global trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.