Informations sur le poste

ID du Affaire

ZR_5951_JOB

Domaine

Technicien / Administrateur / Ingénieur / Système / Réseau

Type d’emploi

Full time

État/Province

Genève (fr)

Ville

Genève

Pays

Switzerland

Code postal

1200

Date ouverte

01/11/2024

Secteur d’activité

Public Sector and Government

Description du poste

Déploiement et installation :

• Planifier et exécuter l'installation de la plateforme ServiceNow dans un environnement sur site, y compris la configuration des serveurs, des bases de données et des éléments réseau.
  
• Assurer la compatibilité et les performances de ServiceNow avec les systèmes et les infrastructures internes du client.

Configuration et personnalisation :

• Configurer et adapter les modules ServiceNow (ITSM, ITOM, ITBM, RH, etc.) pour répondre aux besoins spécifiques de l'organisation.
  
• Développer des scripts et des flux de travail pour automatiser les processus et optimiser la fonctionnalité de la plateforme.

Gestion de la sécurité et de la conformité :

• Mettre en place les contrôles de sécurité nécessaires pour assurer la protection des données conformément aux exigences légales et internes de l'entreprise.
  
• Gérer l'accès, les droits des utilisateurs et la confidentialité des données, en suivant des protocoles de sécurité stricts.

Maintenance et support technique :

• Surveiller les performances du système et effectuer des mises à jour et des correctifs pour maintenir la stabilité et la sécurité de la plateforme.
  
• Résoudre les incidents, diagnostiquer et corriger les erreurs techniques, en collaboration avec les équipes d'exploitation.

Intégration avec d'autres systèmes :

• Intégrer ServiceNow avec les systèmes informatiques d'entreprise tels que LDAP, Active Directory et d'autres applications tierces.
  
• Travailler en collaboration avec les équipes de développement pour assurer la compatibilité des API et le bon fonctionnement des intégrations.

Profil

Compétences techniques :

• Maîtrise avancée de la plateforme ServiceNow, avec une spécialisation dans la configuration et la mise en œuvre sur site.

Langages de programmation :

• Compétence en JavaScript pour la scriptation ServiceNow, ainsi que des compétences en scriptation d'automatisation (Powershell, Bash).
  
• Connaissance de HTML, CSS et AngularJS pour personnaliser l'interface utilisateur et les portails.

Compétences en gestion de projet :

• Expérience dans la gestion de projets informatiques de bout en bout, avec une focalisation sur la méthodologie Agile et les pratiques ITIL.
  
• Capacité à gérer des équipes multidisciplinaires, à coordonner les parties prenantes et à assurer la conformité avec les délais et les budgets.

Compétences en communication et documentation :

• Compétences en rédaction technique pour documenter les configurations, les processus de déploiement et les procédures de maintenance.
  
• Excellentes compétences en communication pour former les utilisateurs finaux et transférer les connaissances aux équipes internes.

Expérience requise

• Expérience pratique : minimum 5 ans d'expérience dans la gestion de projets de mise en œuvre de ServiceNow, dont 3 ans dans un environnement sur site.
  
• Certifications : certifié ServiceNow (CSA, CAD) et idéalement ITIL pour la gestion des services informatiques. Des certifications supplémentaires en sécurité ou en gestion de bases de données sont un plus.
  
• Expérience dans un environnement complexe : expérience dans des entreprises avec des environnements informatiques complexes et des infrastructures importantes.

Qualités personnelles

• Capacité à travailler de manière indépendante et proactive.
  
• Rigueur dans la conformité avec les normes de sécurité et les bonnes pratiques informatiques.
  
• Attention aux détails et capacité à résoudre des problèmes techniques complexes

Informations contractuelles

2 jours de télétravail par semaine