Avda Cortes Valencianas, s/n portal 58, 46015 Valencia, SpainSales / Customer Care

Competencias administrativas

Atención al cliente

Adaptabilidad

Autonomía

Habilidades técnicas

Con el fin de apoyar a nuestra empresa en su crecimiento, estamos buscando un

Customer Service Manager para unirse a nuestro equipo de Odoo Valencia.

El Customer Service Manager es una figura que trabaja en colaboración con el Departamento de Customer Success Direct, dando apoyo a nuestros clientes en las fases de adquisición, desarrollo y renewal del producto. Este puesto cuenta con el apoyo de varios equipos, entre ellos los de Ventas, Soporte y Servicios. Formarás parte de un equipo empático, solidario y multicultural.

Actualmente buscamos a 1 persona para unirse a este equipo ¿Te interesa?

En qué consistirá tu trabajo...

Como Customer Care Assistant,tu responsabilidad principal será supervisar a nuestros clientes ya suscritos, es decir, clientes que se suscribieron a Odoo de manera independiente. Este rol combina la gestión de relaciones con clientes y aseguramiento de la calidad en las suscripciones y renovaciones.

Dado el volumen significativo de clientes, este rol exige un agudo sentido de gestión de prioridades. Por supuesto, utilizarás Odoo en su máximo potencial para gestionar tus tareas del día a día.

¿Qué tiene de increíble esta posición?

• Serás el primer punto de contacto con nuestros clientes ya suscritos.
  
• Contarás con un equipo de personas muy profesionales y con una cultura amigable y abierta.
• Ambiente startapero, con horarios flexibles, dos días de teletrabajo y mucho compañerismo.
• Aprendizaje continuo, estarás en contacto con empresas de diferentes sectores.
• Crearás contenido que ayude a nuestros usuarios a diario.
• Responsabilidades y desafíos reales en una empresa en constante evolución.

RESPONSABILIDADES

• Dar asistencia a una cartera de entre 800-1000 clientes, siendo su primer punto de contacto para la resolucion de dudas.
• Verificar que la información de las suscripciones sea correcta,incluyendo los datos de facturación, las bases de datos asociadas, las versiones del producto etc..
  
• Responder a consultas de clientes mediante los distintos medios de comunicación interna (telefóno, chat, email etc..)
• Automatizar y priorizar tareas usando herramientas internas, como plantillas de correos y programación de actividades, para gestionar seguimientos y múltiples clientes de manera eficiente.
• Gestionar las renovaciones áutomaticas y enviar propuestas.

PERFIL

• Buenos conocimientos empresariales.
• Persona Resolutiva
• Dominio perfecto del español e inglés, tanto escrito como hablado.
  
• Organización y autonomía.
• Una buena gestión del tiempo, estrés y prioridades.
  
• Permiso de trabajo válido para España.

DESEABLE

• Interés por el mundo del software.
  
• Experiencia en roles de customer service, con habilidades sólidas de organización y multitarea.
• Habilidades analíticas.

Historia del fundador

De 1 a + de 4000 empleados en pocos años

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Cultura

Creando una compañia que amamos

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¿Qué ofrecemos?

En nuestra empresa, cada empleado tiene la oportunidad de ver cómo su trabajo impacta directamente en el éxito de la compañía.Aquí, podrás realizar una contribución real y significativa.

Además, organizamos diversas actividades a lo largo del año para fomentar el compañerismo y el bienestar, como sesiones deportivas semanales, eventos de integración de equipos, encuentros mensuales para socializar y muchas otras oportunidades para disfrutar juntos.

Beneficios

Posición a tiempo completo.

Atractivo paquete salarial

Formación y crecimiento

Formación constante, flexibilidad y autonomía.

Deporte de equipo

Practica cualquier deporte con tus compis y nosotros lo pagamos.

Comida&Bebida

¡Fruta y café, todo incluido!