Servicemitarbeiter mit Schwerpunkt auf telefonischem Kundenkontakt (m/w/d) - Auch im Quereinstieg möglich!

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Kundenkontakt ist Ihre Leidenschaft?
Sie möchten sich gerne beruflich neu orientieren – am besten bei einem angesehenen und regionalverbundenen Arbeitgeber?
Dann passen wir gut zusammen!

Werden Sie Teil unserer Bank, die seit über 125 Jahren fest in der Region verwurzelt und ein zuverlässiger Partner unserer Privat- und Firmenkunden ist. Durch unser derzeitigen Großprojektes zur Weiterentwicklung unserer Privatkundenbank hin zu einer zukunftsfähigen, regionalen Omnikanalbank blicken wir äußerst optimistisch in die Zukunft. Wir sind fest davon überzeugt, auf die Herausforderungen unserer Zeit die richtigen Antworten geben zu können. Dadurch schaffen wir langfristig sichere Arbeitsplätze und durch das Verbinden von Moderne und Tradition eine hohe Kundenbindung. 210 Kolleginnen und Kollegen arbeiten täglich mit Herzblut für dieses Ziel. Wir sind kommunikativ und lösungsorientiert. Eigenschaften, die wir auch abteilungsübergreifend leben.

Kommen Sie in unser Team!
Wir suchen S I E als

Servicemitarbeiter mit Schwerpunkt
auf telefonischem Kundenkontakt (m/w/d)

Besetzungstermin: ab sofort bzw. nach Absprache
Einsatzzeit: Vollzeit oder Teilzeit (mind. 20 Stunden)
Einsatzort: mobil und in unserer DialogFiliale in Odenthal

Was wir Ihnen bieten:

• Entdecken Sie die Vielfalt der Finanzwelt in unserer zukunftsorientierten Privatkundenbank– bei uns finden Sie eine moderne, digital ausgerichtete Arbeitsumgebung, die von Innovation und Teamgeist geprägt ist. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, nach der Einarbeitung mobil zu arbeiten.
• Wir verstehen, dass berufliche Zufriedenheit nicht nur aus dem Jetzt entsteht, sondern auch aus der Möglichkeit, in Zukunft zu wachsen. Unabhängig von Ihrem bisherigen Karriereweg bieten wir eine langfristige Anstellung, in der Sie nicht nur Ihre persönlichen und fachlichen Kompetenzen, sondern auch Ihre beruflichen Perspektiven erweitern können
• Wir bieten eine leistungsgerechte Bezahlung mit 13. Gehalt, Tantieme und weiteren finanziellen Vorteilen innerhalb der genossenschaftlichen Finanzgruppe
• Geregelte Arbeitszeiten, die sich an unseren Service- und Öffnungszeiten ausrichten
• Weitere Benefits wie zum Beispiel ein umfangreiches Einarbeitungsprogramm, eine moderne Arbeitsausstattung oder das JobRad

Ihre Aufgaben:

• Als erster Ansprechpartner unserer Kunden machen Sie unsere Servicequalität für Kunden und Mitglieder auf den digital-persönlichen (Telefon) und digitalen (Chat) Vertriebskanälen erlebbar
• Sie bearbeiten servicebezogene Kundenanliegen am Telefon verantwortungsbewusst, möglichst fallabschließend und kompetent und tragen so zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei
• Sie unterstützen unsere Kunden als digitaler Experte bei Anliegen rund um das Online- und Mobile-Banking, den Zahlungsverkehr sowie zu vielen weiteren Serviceanliegen, die unseren Kunden die Nutzung unserer Angebote und Dienstleistungen vereinfachen
• Sie nehmen aktiv Kontakt zu unseren Kunden auf und vereinbaren selbstständig und eigenverantwortlich Termine für unsere Bank- und Verbundmitarbeiter
• Sie unterstützen bei der Umsetzung von Vertriebsaktionen

Was Sie mitbringen:

• Sie bringen Vielfalt und neue Perspektiven: eine spezifische Ausbildung in der Finanzdienstleistungsbranche ist für uns kein Muss. Wir schätzen die frischen Perspektiven und die Vielfalt, die Sie als Quereinsteiger aus verschiedenen Bereichen mitbringen.
• Sie sind eine offene, kommunikative Persönlichkeit mit einem hohen Maß an Kunden- und Serviceorientierung
• Sie erledigen Aufgaben eigenverantwortlich, sorgfältig und termingerecht
• Sie gehen offen an neue Herausforderungen heran und möchten beruflich neu durchstarten
• Teamgeist und das Engagement, gemeinsam mit Ihren Kolleginnen und Kollegen Ziele zu erreichen

Wir haben Ihr Interesse geweckt?
Für weitere Informationen stehen Ihnen Ihre zukünftige Leiterin der DialogFiliale, Frau Celina Flohr
(Tel. 02202-7009-254 , E-Mail: celina.flohr@volksbank-berg.de) gerne zur Verfügung.
Wir freuen uns über Ihre Bewerbung mit aussagekräftigem Lebenslauf über unser Onlineportal auf
unserer Homepage unter Angabe des möglichen Eintrittstermins.

Volksbank Berg eG
Personalabteilung
Hochstraße 38, 51688 Wipperfürth, Tel. (0 22 67) 6 82-274
Internet: www.volksbank-berg.de
E-Mail: jan-peter.karl@volksbank-berg.de

Standort: Volksbank Berg eG