Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk Informationen zum Bereich

Die Gruppe Informationsverarbeitung agiert als Dienstleister für die Fachbereiche des Landesförderinstitut M-V direkt vor Ort und sorgt damit für eine reibungslose Unterstützung der Geschäftsprozesse im Fördergeschäft

Was wir suchen

Für unsere Organisationseinheit Informationsverarbeitung am Standort Schwerin suchen wir Sie als zentralen Ansprechpartner für die Stelle Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Sicherstellung eines stabilen Betriebs aller IT-Services im Landesförderinstitut M-V
• Annahme und Bearbeitung von IT- Störungen und Service-Anfragen im 1st und 2nd Level Support
• eigenständige Ticketbearbeitung und Einbindung der Fachbereiche
• Benutzerverwaltung und -unterstützung
• Dokumentation und Nachverfolgung von Support-Fällen
• Mitwirkung an der Optimierung von IT-Prozessen
• Betrieb und Pflege des Incident-, Change-, Problemmanagements inkl. dazugehöriger Systeme
• End-User-Betreuung im IT-Umfeld des Landesförderinstituts M-V sowie der NORD/LB einschließl. Berechtigungsmanagement
• Unterstützung bei HW/SW-Installationen, Störungsbeseitigungen, Wartungen, Updates
• Datenpflege der IT-Assets sowie Durchführung von Restores

Was Sie mitbringen

Für diese Position erfüllen Sie idealerweise folgende Voraussetzungen:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Support
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS-Office
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien und IT-Sicherheit
• Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit

Was wir bieten

• Ein Standort in zentraler Lage
• Eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre
• Arbeiten von wo du willst - im home oder office
• Flexible Arbeitszeitmodelle für alle Mitarbeitenden
• Nachhaltigkeit fürs Klima durch Vergünstigungen beim ÖPNV und bei Leasingfahrrädern
• Persönliche Qualifizierung und Weiterentwicklung
• Vielfalt zeichnet uns aus - in den Aufgaben und in der Entwicklung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Besetzungsbeginn: sofort

Ansprechpartner:in: Sabine Westphal

Kontaktdaten: bewerbungen@lfi-mv.de

Stellenkennung: 5071

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