Das Team Electronic Banking Support heißt Sie herzlich willkommen. Wir beschäftigen uns gerne mit den technischen Herausforderungen des Electronic Banking und haben Freude an der Kommunikation mit unseren Kunden. Überzeugen Sie sich von unseren Qualitäten und ergänzen Sie unser Team!

Von Privat- über Firmenkunden bis hin zu großen Konzernen, sind wir kompetenter Ansprechpartner, wenn es um das Thema Electronic Banking Support geht. Möchten Sie Teil eines jungen und motivierten Teams werden? Wir freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Wir suchen Sie als Mitarbeiter (m/w/d) im telefonischen Banking Support

zum 01. Februar 2025 oder 01. März 2025 (sehr gerne auch Quereinsteiger)

Die Stelle kann in Vollzeit (39 Stunden pro Woche) oder in Teilzeit ab 18 Stunden pro Woche besetzt werden.

Ihre Aufgaben

• Mit Ihrer Hilfe werden eingehende Anrufe von Kundinnen und Kunden der Naspa kompetent entgegengenommen und bearbeitet.
• Sie bearbeiten telefonisch Kundenanfragen zum Thema Online-Banking der Naspa über die Internetseite sowie unseren Banking-Apps.
• Durch Ihre Auskünfte helfen Sie unseren Kunden mit konkreten Lösungen weiter.
• Nach Ihrer Einarbeitung und weiteren internen Schulungen können Sie Kundenanfragen zu Softwareprogrammen unserer Privat- und Firmenkunden kompetent beantworten.
  

Ihr Profil

• Ganz gleich, ob Sie Ihre Berufsausbildung gerade abgeschlossen haben oder Sie bereits über eine lange Berufserfahrung verfügen. Auch Quereinsteiger stellen wir gerne ein. In alle fachlichen Themen und Produkte arbeiten wir Sie gründlich ein.
• Sie sind kommunikativ, haben einen ausgeprägten Dienstleistungsgedanken und Spaß am Telefonieren, idealerweise bringen Sie Erfahrungen im Kundenservice mit.
• Sie sind technisch interessiert, arbeiten gerne am PC und haben Spaß daran, Lösungen für Problemfälle zu entwickeln.
• Die deutsche Sprache beherrschen Sie sicher in Wort und Schrift.
• Sie haben Spaß an toller Teamarbeit? Wir auf jeden Fall!

Unser Angebot

• Sie finden bei uns einen unbefristeten, sicheren und langfristigen Arbeitsplatz.
• Wir arbeiten Sie intensiv in alle Produkte, Systeme und Prozesse ein.
• Wir begleiten Sie auch darüber hinaus mit individuellem Coaching und weiteren Angeboten, damit Sie sich fachlich und persönlich weiterbilden können.

• Sie erhalten eine attraktive Vergütung, die sich nach unserem Tarifvertrag, dem TVöD-V E5, richtet. Vermögenswirksame Leistungen gehören ebenso zum Gehaltspaket.
• Unsere geregelten und flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen Ihnen die für Sie passende Work-Life-Balance. Wir sind montags bis freitags von 8.00 bis 19.00 Uhr und samstags von 9.00 bis 14.00 Uhr für unsere Kunden erreichbar.

• Sie erhalten 6 Wochen Urlaub pro Jahr und zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.).
• Nach erfolgreicher Beendigung der Probezeit bieten wir eine technische Grundausstattung für das selbständige Arbeiten im Home Office an.
• Zusätzlich bieten wir interessante Extras wie die Kantinennutzung mit Bezuschussung, einen Parkplatz in unserem Parkhaus, ein kostenloses Premiumkonto Naspa Giro Komfort sowie eine kostenlose Mastercard Gold, JobRad-Leasing, einen regelmäßigen Zuschuss zum Fitness-Studio und zusätzliche Mitarbeiterkonditionen weiterer starker Partner.

Möchten Sie Teil eines jungen und motivierten Teams werden? Wir freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Über Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit einem aussagekräftigen Anschreiben und Lebenslauf freuen wir uns.

Für Fragen vorab wenden Sie sich bitte an:

Nicole Bellarz: E-Mail: nicole.bellarz@naspa.de, Telefon: 0611/364-85103