Mon client en Suisse (Petit-Lancy) pas loin de Geneve, recherche un ingénieur support deskside pour rejoindre leur équipe en contrat freelance de minimum 6 mois (renouvelable) - 100% sur site. Le candidat devra parler Français et Anglais.


? Minimum 2 ans d'expérience pratique en tant qu'ingénieur informatique local/de support sur site/de bureau

? Expérience dans la fourniture d'une assistance pratique pour les équipements/appareils de réseau et de centre de données

? Solides compétences en installation de systèmes d'exploitation Microsoft (Win 7 et Win10) et en dépannage

? Solide expérience dans le dépannage de MS Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, etc.)

? Solides connaissances en matière de support de bureau, y compris les concepts de matériel, de logiciel et de réseau

? Solides compétences en matière d'ordinateurs de bureau, de postes de travail, d'ordinateurs portables, d'imprimantes et d'appareils de poche

? Compréhension de base des équipements audio/vidéo et de la configuration des salles de conférence

? Création de comptes utilisateurs pour Active Directory, boîtes aux lettres Exchange, listes de distribution

? Applications de connectivité de bureau à distance telles que SMS, Bomgar, WebEx, Live Meeting et les outils natifs de Windows. Escalades

? Dépanner et aider les utilisateurs finaux dans la configuration, les activations et les problèmes de performances des appareils mobiles.

? Connaissances en matière de support Blackberry, Android et IOS

? Excellentes compétences en matière de service client

? Excellentes compétences en communication écrite et verbale

? Bonne compréhension des processus ITIL

? Expérience pratique sur les outils ITSM comme Service Now


Compétences générales

• Excellentes compétences en communication et en conversation (verbales et écrites)

• Bonnes compétences en documentation

• Bonne connaissance pratique de MS OFFICE (y compris MS Project et Visio)

• Doit avoir d'excellentes compétences en matière de gestion des clients

• Capable de gérer des situations imprévues

• Niveau élevé d'acceptation

Profil candidat:
? Minimum 2 ans d'expérience pratique en tant qu'ingénieur informatique local/de support sur site/de bureau

? Expérience dans la fourniture d'une assistance pratique pour les équipements/appareils de réseau et de centre de données

? Solides compétences en installation de systèmes d'exploitation Microsoft (Win 7 et Win10) et en dépannage

? Solide expérience dans le dépannage de MS Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, etc.)

? Solides connaissances en matière de support de bureau, y compris les concepts de matériel, de logiciel et de réseau

? Solides compétences en matière d'ordinateurs de bureau, de postes de travail, d'ordinateurs portables, d'imprimantes et d'appareils de poche

? Compréhension de base des équipements audio/vidéo et de la configuration des salles de conférence

? Création de comptes utilisateurs pour Active Directory, boîtes aux lettres Exchange, listes de distribution

? Applications de connectivité de bureau à distance telles que SMS, Bomgar, WebEx, Live Meeting et les outils natifs de Windows. Escalades

? Dépanner et aider les utilisateurs finaux dans la configuration, les activations et les problèmes de performances des appareils mobiles.

? Connaissances en matière de support Blackberry, Android et IOS

? Excellentes compétences en matière de service client

? Excellentes compétences en communication écrite et verbale

? Bonne compréhension des processus ITIL

? Expérience pratique sur les outils ITSM comme Service Now