Aufgabe

Als Cloud Business Partner (m/w/d) sind Sie dafür verantwortlich, die Brücke zwischen den Cloud Services Accounts, Portfoliounternehmen, (Experten-)Vertriebsabteilungen und Cloud Professional Services zu schlagen. Sie sind ein herausragender Kommunikator, der Parteien zusammenbringen und die besten Ergebnisse für alle Beteiligten erzielen kann.

• Sie dienen als primärer Ansprechpartner und vertrauenswürdiger Berater für unsere Kunden, die Hyperscale-Cloud-Lösungen nutzen und bauen starke Beziehungen auf verschiedenen Ebenen innerhalb ihrer Organisationen auf

• Sie fördern die Akzeptanz von Cloud-Technologien und -Diensten in unserer Kundenbasis, indem Sie Anleitungen, Best Practices und Ressourcen bereitstellen, um ihnen zu helfen, den Wert ihrer Cloud-Investitionen zu maximieren

• Sie arbeiten eng mit Kunden zusammen, um deren Geschäftsziele, Herausforderungen und Anforderungen zu verstehen und Möglichkeiten zu identifizieren, Cloud-Lösungen zu nutzen, um ihre Bedürfnisse zu adressieren und Geschäftsergebnisse zu erzielen

• Sie bieten Schulungen, Workshops und Bildungsressourcen an, um Kunden zu befähigen, Hyperscale-Cloud-Plattformen, -Dienste und -Fähigkeiten effektiv zu nutzen, um ihre Geschäftsziele zu erreichen

• Sie arbeiten mit technischen Teams und Lösungsarchitekten zusammen, um technische Anleitung, Architekturüberprüfungen und Empfehlungen für Kunden bereitzustellen und so eine erfolgreiche Implementierung und Optimierung von Cloud-Lösungen sicherzustellen

• Sie überwachen und analysieren wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) und Metriken in Bezug auf die Kundenakzeptanz, Nutzung und Zufriedenheit mit Hyperscale-Cloud-Lösungen, Sie identifizieren Verbesserungsbereiche und treiben kontinuierliche Verbesserungen voran

Profil

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium (Bachelor- oder Master-Abschluss) in Betriebswirtschaft, Informatik oder einem verwandten Bereich. Sie haben darüber hinaus 5+ Jahre Erfahrung im Kundenmanagement, Account Management oder in Beratungsrollen, vorzugsweise in der Technologie- oder Cloud-Computing-Branche

Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende erweiterte Fach- und Spezialkenntnisse sowie Fähigkeiten aus:

• Starkes Verständnis von Hyperscale-Cloud-Plattformen, -Diensten und -Ökosystemen mit direkter Erfahrung in der Arbeit mit AWS, Azure oder Google Cloud, FCI & OTC
• Verhandlungsgeschick und die Fähigkeit, das Beste aus einem Deal herauszuholen sowie die Fähigkeit, die Bedürfnisse und Interessen der anderen Partei zu erkennen
• Nachweisliche Erfolge bei der Förderung des Kundenerfolgs und der Kundenzufriedenheit durch strategisches Beziehungsmanagement, Akzeptanzförderung und Wertrealisierung
• Hervorragende Kommunikations-, zwischenmenschliche und Präsentationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, eine Beziehung aufzubauen und Stakeholder auf allen Ebenen der Kundenorganisationen zu beeinflussen
• Technisches Verständnis mit der Fähigkeit, komplexe technische Konzepte und Lösungen für nicht-technische Zielgruppen verständlich zu machen
• Starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, Daten zu analysieren, Erkenntnisse abzuleiten und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen
• Erfahrung im Projektmanagement, Änderungsmanagement oder der Servicebereitstellung ist ein Plus