Arbeitsort: remote aus der Schweiz oder in unseren Räumlichkeiten in Allschwil

Seit 24 Jahren bringt Medgate Ärztinnen und Ärzte dank Telemedizin 24/7 direkt zu den Patientinnen und Patienten. Über 300 motivierte Mitarbeitende – davon über 130 festangestellte Ärztinnen und Ärzte – gestalten bei Medgate Schweiz gemeinsam und mit Hilfe zukunftsorientierter Digital-Health-Lösungen die Medizin von morgen aktiv mit

Wir suchen eine engagierte Aushilfskraft, die unser Helpdesk-Team unterstützt und als erste Anlaufstelle für technische Probleme unserer Nutzer sowie als Coach der Nutzer fungiert. Du wirst in einem dynamischen Umfeld arbeiten und die Möglichkeit haben, deine technischen Fähigkeiten weiterzuentwickeln und zu vertiefen.

Deine Aufgaben

• Unterstützung & Coaching der Nutzer bei technischen Anfragen und Problemen via E-Mail, Ticket-Tool oder Telefon
• Diagnostizieren von Software- und Hardwareproblemen
• Dokumentation von Anfragen und Lösungen in unserem Ticket-System
• Zusammenarbeit mit anderen Team-Mitgliedern zur Verbesserung von Prozessen und zur Lösung komplexerer Probleme
• Pro-aktive Schulung und Unterstützung der Nutzer in der Verwendung neuer Systeme und Software
• Aktive Mitwirkung an der Verbesserung der Nutzer-Erfahrung

Das können wir dir bieten:

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten
• Ein freundliches und unterstützendes Team
• Die Chance, praktische Erfahrungen in der IT/ Helpdesk zu sammeln
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Schulungen

Dein Profil

• Eingeschriebener Student oder dynamische Person mit technischer Affinität
• Gute Kenntnisse in der Fehlersuche und Problemlösung von IT-Systemen
• Technisches Verständnis von gängigen Softwareanwendungen und Betriebssystemen
• Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit

Bei Fragen, steht dir Margot Hartmann, HR Business Partner, gerne zur Verfügung! personal@medgate.ch, +41 61 377 88 11

Wenn Du eine passionierte, tech-affine Person bist, die gerne Probleme löst und anderen hilft, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!