Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (202MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.

Et tout ça c'est grâce à nos 2000 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.

Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure !

o Une ambiance et un cadre de travail agréable

o Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir

o Une entreprise dynamique, toujours en mouvement

o Un groupe financièrement solide

o Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l'erreur)

o Un management de proximité et du travail d'équipe

o Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements

Description du poste :
Pour faire quoi...
Dans le cadre d'un contexte de développement et la hausse d'activité de notre service, rattaché à un manager de proximité, tu rejoins une équipe d'une soixantaine de collaborateurs qui assure le conseil et l'assistance téléphonique pour les porteurs de cartes bancaires.

Tes missions sont de:

• Réceptionner les appels entrants des clients
• Identifier la demande du client et les types de dysfonctionnement concernant sa carte bancaire
• Apporter des solutions adaptées tels que :
• La mise en opposition de sa carte suite à un vol de carte bancaire
• L'augmentation de son plafond de retrait
• L'accompagnement sur sa problématique de paiement avec sa carte bancaire
• La gestion de situations de Fraude

Description du profil :
Tu souhaites intégrer un groupe en pleine croissance ? Evoluer sur des métiers de la relation client dans un environnement bancaire ? Tu aimes rendre service ? la relation client à distance t'anime ?
N'attends plus et rejoins nos équipes !

Et toi...

Nous recherchons avant tout une personnalité !

Voilà ce qu'il te faut pour réussir à coup sûr sur ce poste :

• Un excellent relationnel, une capacité à rassurer, une bonne humeur communicative !
• L'envie d'apporter des solutions aux clients
• La rigueur et la réactivité
• Tu apprécies le travail en équipe mais sais travailler en autonomie
• Tu es à l'aise avec l'outil téléphonique et informatique

Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence ! Tu es convaincu qu'on parle de toi ? prends contact avec nous !

Si tu veux creuser un peu plus :
Cliquez sur le lien ci-dessous: cette vidéo vous permettra de vous projeter davantage au sein de notre Groupe !
https://www.youtube.com/watch?v=BYVN-iD6SgI

Pour encore plus d'informations :

• Twitter: [a]AVEM_Groupe #AVEMNEWS #TeamAVEM
• Linkedin : AVEM (Groupe)
• Site internet : http://www.avem-groupe.com/

Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Modalités :
Station assise continue

Travail sur écran(s) / Téléphone
Horaires : 35h/semaine réparties sur 5 jours - Amplitude du lundi au samedi - 8h/22h (planning tournant).
Démarrage : dès que possible. Un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée !
Vous bénéficiez d'avantages : chèques déjeuner, télétravail, accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d'entreprise