MARLEX necesita incorporar para importante empresa de gestión de aparcamientos a un/a TELEGESTOR/A con Inglés para el Departamento de Centralización (CNTA) con Servicio 24h.

¿Cuál sería tu misión en la empresa?

• Atender a los diferentes aparcamientos asignados de forma remota.
• Atender incidencias de los clientes desde el teléfono de atención al cliente e interfono de los parkings.
• Comunicar y realizar seguimiento de las incidencias técnicas que se produzcan en CNTA y parkings.
• Gestión de comunicación interna, grabación y registro de incidencias en el sistema.
• Gestión de alarmas de los aparcamientos, verificación de la situación y seguimiento de protocolos establecidos.
• Atender incidencias de clientes con herramientas digitales.
• Comunicación con encargados de aparcamientos y responsables de zona para solventar incidencias con clientes.
• Comunicación con empresa las empresas de mantenimiento externas, dpto. Técnico y dpto. IT.
  
  

Al perfil seleccionado se le ofrece...

• Contrato temporal de baja por IT (con posibilidades de incorporación).
• RBA: 18.900€ brutos anuales + plaza de aparcamiento en el centro de trabajo.
• Horario: 40h de Lunes a Domingo. Turnos rotativos de mañana, tarde y noche (3 noches al mes aproximadamente).
• Lugar trabajo: zona centro Madrid.
  
  

Requisitos:

Eres el/la candidato/a ideal si...

• Mínimo 1 año de experiencia en Call Center (asistencia en carretera, servicios de alarma...).
• Buen manejo de informática (Office, herramientas digitales de gestión).
• Idiomas: Inglés medio-alto (B2) (imprescindible). Valorable otros idiomas (francés, catalán, euskera...).
• Habilidades: excelente comunicación verbal y no verbal, capacidad de adaptación a entornos cambiantes, alta capacidad de resolución de conflictos con clientes, capacidad para mantener la calma, persona con alta autonomía, resolutiva, dinámica, proactiva y con capacidad para una toma de decisiones rápida.