MISION Y RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

Gestión y tramitación telefónica y administración de consultas e incidencias, realizando funciones de interlocución y comunicación directa:

Dar soporte y asesoramiento a los/as clientes/as que tengan la voluntad de darse de baja de algún servicio o producto de la compañía.
Emisión y recepción de llamadas atendiendo a los estándares de calidad de la compañía.
Gestión de la documentación necesaria para el correcto desempeño de su actividad.
Informar de los productos y coberturas de manera ágil y efectiva.
Fidelizar a los asegurados/as ofreciendo la mejor opción y solución.

REQUISITOS

Experiencia y conocimientos deseados:
Mínimo 1 año experiencia en posiciones de venta, retención o fidelización de clientes.
Experiencia previa en el sector asegurador y conocimientos sobre póliza, coberturas y procesos.
Conocimientos y manejo de ofimática nivel medio (deseable: SalesForce)
Conocimiento sobre procesos y coberturas en el sector asegurador.

Habilidades:
Comunicación e interlocución muy elevada.
Capacidad de negociación y habilidad comercial.
Respuesta rápida y adaptación a distintas situaciones.
Orientación a los resultados y atención al detalle.

CONDICIONES:
Contrato de Interinidad.
Incorporación inmediata.
Salario según convenio de aplicación: 16.059,43€ brutos/año en 12 pagas.
Disponible turno de mañana de: L-J de 8 a 16 y V de 8 a 15.
Centros de trabajo de Madrid (Calle Julián Camarillo)

TE OFRECEMOS:
Acuerdo de teletrabajo del 50% semanal una vez superado el periodo de prueba.
Programa de acogida, kit de bienvenida, "Buddy" y formación a cargo de la empresa.
Formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas disponibles.
Política de movilidad interna a partir del primer año, orientada a tu desarrollo y crecimiento profesional.
Plan de retribución flexible a partir del primer mes.
Club de descuentos en diferentes marcas y productos y descuentos exclusivos para empleados/as en la oferta de seguros de Santalucia.
Plan integral de Bienestar y Salud.
Reconocidos como empresa Top Employers por ofrecer el mejor entorno de trabajo y por nuestras políticas sobre gestión de personas.
Reconocidos como Empresa Familiarmente Responsable, contamos con más de 100 medidas que promueven la conciliación personal y laboral.

Seguros de Ser tu Futuro.
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En Iris Global trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.

Provincia: Madrid
Empresa: IRIS GLOBAL
Fecha: 28 nov 2024