Publiée le 17/10/2024

¿Quieres formar parte de la órbita de Tigloo?

Mission

En esta búsqueda de nuevos profesionales, queremos cubrir una vacante de Técnico de microinformática, para trabajar al servicio de uno de nuestros clientes.

Te estamos buscando a ti, que tienes conocimientos sobre gestión de informática (Grado Medio o Superior) y experiencia en soporte técnico a usuarios (puesto de usuario, periféricos, Office365, microinformática…).

Trabajarás en el equipo que presta soporte a los usuarios de USA y Europa, por lo que será imprescindible que seas capaz de prestar servicio en inglés.

Entre tus responsabilidades se incluirán:

• Ser el punto de contacto con los usuarios, brindando un primer nivel de soporte técnico (a través de canales de comunicación como el teléfono o el email).
• Brindar soluciones y asistencia básica para resolver problemas técnicos comunes, como problemas de software, conectividad de red, etc.
  
• Colaborar con otros equipos de soporte técnico para resolver problemas de manera efectiva.
  
• Proporcionar orientación y capacitación básica a los usuarios sobre el uso de hardware y software.

El centro de trabajo es en San Sebastián de los Reyes (Madrid - parada de metro Reyes Católicos), en modo híbrido (martes y miércoles presencial, resto teletrabajo).

Profil

Requisitos mínimos:

• Experiencia en posiciones de soporte a usuarios
• Conocimientos sobre instalación y mantenimiento de equipos de microinformática (puesto de usuario, aplicaciones, dispositivos…)
• Conocimientos de Office 365.

• Necesario tener habilidades de relación social, tanto para favorecer un buen ambiente de trabajo con el equipo, como para tener una educada y empática relación con los usuarios y el resto del personal del cliente.
• Imprescindible residir en las inmediaciones de Madrid, dado que la posición es en modo híbrido.

Compétences

Soporte a usuarios