Como parte de Ayesa, conformamos uno de los principales conglomerados de servicios de Ingeniería y Tecnologías de la Información (TIC) del mercado. Somos más de 11.000 personas en más de 20 países de Europa, América, África y Asia y contamos con el reconocimiento de Forbes como una de las 50 mejores empresas para trabajar. Resulta gratificante comprobar cómo nuestro trabajo, apoyado en la tecnología, ayuda a personas y organizaciones a superar retos y conseguir objetivos. Si tú también quieres contribuir a estos cambios y experimentar esta sensación especial, ¡acércate y ven a formar parte de este gran equipo!

Soporte presencial y remoto para la resolución de incidencias. Instalaciones de hardware y software en puestos y dispositivos de clientes. Mantenimiento del inventario. Mantenimiento de software y hardware. Resolución de consultas sobre software básico instalado en los equipos de usuario final (sistema operativo, paquetes ofimáticos, correo electrónico y herramientas de Adobe). Formación in-situ a usuarios finales en el uso de herramientas ofimáticas. Revisión diaria de la correcta utilización de la herramienta por parte de los técnicos, sobre todo en el escalado y estado final de categorización una vez resuelta la incidencia o petición. Seguimiento de incidencias y verificación de su resolución. Realización diaria de la correcta imputación de horas a tipos de servicio en la herramienta de control del MJ. Instalación, configuración y desinstalación de equipos en el puesto de trabajo del usuario final, conexión a redes y equipamiento asociado Resolución de fallos/problemas derivados del funcionamiento del software de base, S.O. y aplicaciones del puesto. Renovaciones de equipamiento y traslados. Instalación de software de puesto cliente autorizado por la DTIC. Peticiones de configuración. Asesoramiento en manejo del equipamiento y aplicaciones ofimáticas. Atención técnica en eventos que se solicitan en las sedes. Preparación de salas de formación y audiovisuales Mantenimiento preventivo y evolutivo de hardware y software de puesto de trabajo. Soporte a sistemas de impresión centralizadas: gestión del parque de impresoras multifunción centralizadas, resolución de incidencias y troubeshooting. Apertura de casos de soporte con los diferentes fabricantes.

Grado superior de informática con una experiencia profesional de 18 meses, mínimo durante 12 meses en la administración del estado Herramienta de ticketing SDP o similar Herramienta en Microsoft System Center Configuration Manager 2012 o superior módulos de gestión remota y despliegue de sistemas operativos Suite Microsoft office 2010, 2016 o superior Sistemas de impresión Sistemas de digitalización Sistemas de videoconferencia y audiovisuales MS Windows 10