IT-Servicedesk Mitarbeiter*in 80-100%

Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW, Services

Flexibilität, Gestaltungsfreiraum, Kreativität, Interdisziplinarität - so arbeiten wir

Ihre Aufgaben:

Ihnen macht es Spass, Mitarbeitende und Studierende der FHNW bei ihren IT-Anliegen zu unterstützen und ihnen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen? Sie haben Ihre Stärken im Microsoft-Umfeld (Windows, M365, Teams, etc.) und sind ein Teamplayer? Dann brauchen wir Sie!

Zusammen mit unserem engagierten und dynamischen Support-Team übernehmen Sie folgende Aufgaben:

• Sie bearbeiten Störungen und Service Requests (1st und 2nd Level Support) am IT-Servicedesk und via Ticketing und leiten Massnahmen für nachhaltige Lösungen ein
• Sie helfen mit, IT-Beschaffungen zu bearbeiten sowie Hard- und Software zu warten und zu installieren
• Sie unterstützen bei der Verwaltung zentraler Dienste wie Intune, Azure, Identity and Access Management, Inventory Management
• Sie führen Einführungsveranstaltungen für Studierende durch und unterstützen bei Trainings und Schulungen für Mitarbeitende
• Sie sind bereit, Stellvertretungen für hochschulspezifische Servicevereinbarungen zu übernehmen
• Sie arbeiten an verschiedenen Projekten der Corporate IT und der Hochschulen mit

Ihr Profil:

• abgeschlossene IT-Grundausbildung und Berufserfahrung im IT-Support
• gute Sozialkompetenz, freundliches, sicheres Auftreten, hilfsbereite und offene Persönlichkeit
• sehr gute Kenntnisse des Microsoft Windows- und Office-Umfelds
• Kenntnisse von macOS und Erfahrung mit Apple-Geräten ist von Vorteil
• Selbstständige Macherpersönlichkeit mit Eigeninitiative und Teamplayer-Qualitäten
• Zuverlässigkeit, Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
• Kreativität bei der Lösungssuche
• Bereitschaft zur Weiterbildung in neuen Technologien und Produkten
• gute ITIL-Kenntnisse, Zertifizierung von Vorteil
• Stilsicheres Deutsch und gute mündliche Englischkenntnisse

Bewerbungen von Stellenvermittlungen können wir nicht berücksichtigen.

Ihre Perspektiven:

Die Mitarbeitenden der Corporate IT der FHNW gestalten ihre Tätigkeit im Rahmen von agilen Teams mit grossem Gestaltungsfreiraum. Die Mitwirkung in einer zukunftsorientierten, lernenden Organisation fördert den fachlichen Austausch und die interdisziplinäre Zusammenarbeit im innovativen Hochschulumfeld. Mit flexiblen Arbeitsbedingungen und einem breiten Weiterbildungsangebot unterstützt die FHNW ihre Mitarbeitenden in ihrer beruflichen Entwicklung.

Ihre Benefits:

Breites Hochschulsportangebot

Kulturprogramm mit Vorträgen, Konzerten, Theater und Filmen

Gelebte Praxis der Lohngleichheit von Frau und Mann

Jahresarbeitszeit (42 Stunden/Woche) mit Option auf Teilzeit und Homeoffice

Vielfältiges internes und externes Weiterbildungsangebot

Termin: Stellenbeginn per 2025 2 1 oder nach Vereinbarung.

Ihr Arbeitsort: Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW
Hofackerstrasse 30
4132 Muttenz Noch Fragen? Zur Stelle:

Benno Gasser, IT Taskmaster Servicedesk, Kontakt: +41 61 228 51 35

Zum Bewerbungsprozess:

Andrea Schaefer, HR-Verantwortliche, Kontakt: +41 56 202 80 25

Gehören Sie bald zu unserem Team? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.