ABOUT GREYSTAR

Greystar is a leading, fully integrated global real estate company offering expertise in property management, investment management, development and construction services in institutional-quality rental housing, logistics, and life sciences sectors. Headquartered in Charleston, South Carolina, Greystar manages and operates over $315 billion of real estate in 250 markets globally with offices throughout North America, Europe, South America, and the Asia-Pacific region. Greystar is the largest operator of apartments in the United States, manages more than 1,000,000 units/beds globally, and has a robust institutional investment management platform comprised of more than $78 billion of assets under management, including over $36 billion of development assets. Greystar was founded by Bob Faith in 1993 to become a provider of world-class service in the rental residential real estate business. To learn more, visit www.greystar.com.

JOB DESCRIPTION SUMMARY

Dirigir las operaciones de la propiedad asignada, incluyendo la gestión de los miembros del equipo, las actividades diarias y los recursos de la propiedad, con el objetivo de alcanzar las metas financieras y operativas presupuestadas. Además, garantizar que la operación cumpla con las políticas y procedimientos de la compañía, así como con las normativas estatales aplicables al mercado de viviendas de alquiler construidas y de la industria inmobiliaria. El Community Manager involucrará a los equipos en la creación de comunidades seguras y acogedoras para el disfrute de los residentes.

JOB DESCRIPTION

Principales Responsabilidades del Rol:

• Actuar como modelo a seguir en todo momento, demostrando los valores fundamentales de la compañía.
• Promover la consistencia y la excelencia operativa en cada comunidad, asegurando que las personas y las prácticas estén alineadas para crear experiencias positivas memorables que superen las expectativas. Buscar constantemente la mejora continua mediante retroalimentación.
• Diseñar estrategias locales de marketing y arrendamiento basadas en datos relevantes del mercado y tendencias económicas que puedan impactar la propiedad(es), e implementar estrategias a corto y largo plazo para alcanzar las metas de ocupación e ingresos.
• Liderar al equipo de marketing y arrendamiento para implementar campañas publicitarias y promocionales de manera efectiva, recomendando tarifas basadas en datos del mercado.
• Supervisar los pagos, garantizar la correcta cobranza y registro de rentas y tarifas, realizar depósitos bancarios y preparar, revisar y presentar informes financieros mensuales.
• Elaborar y ajustar presupuestos anuales mediante el análisis de estados financieros, revisión de información de marketing y acceso a informes operativos para prever patrones de rendimiento.
• Garantizar el cumplimiento de los objetivos financieros y la entrega puntual de informes financieros, abordando con urgencia cualquier inquietud, pregunta o solicitud de los clientes/propietarios.
• Fomentar la satisfacción y retención de los residentes respondiendo de manera oportuna a quejas, preguntas y solicitudes, y tomando las medidas necesarias para resolver problemas de servicio.
• Establecer relaciones con las partes interesadas internas y externas, comunicándose regularmente con representantes de diferentes departamentos y equipos.
• Asegurar el cumplimiento de las normativas pertinentes y proporcionar datos e informes de rendimiento.
• Coordinar órdenes de compra y procesamiento de facturas de proveedores, contratistas y prestadores de servicios, gestionando la comunicación con el equipo financiero y otros interesados según sea necesario.
• Inspeccionar regularmente las propiedades para garantizar que los aspectos físicos, terrenos, edificios y amenidades cumplan con los estándares de seguridad, limpieza y apariencia general.
• Supervisar al personal de la(s) propiedad(es) mediante reclutamiento, entrevistas, contrataciones, incorporación y capacitación, gestionando su desempeño conforme a las políticas y prácticas comerciales de la compañía.

Otras Responsabilidades:

• Implementar de manera efectiva el proceso de gestión de arrendamiento.
• Colaborar con socios minoristas e industriales relacionados con los arrendamientos y la gestión de ocupantes comerciales.
• Promover una cultura de seguridad trabajando con el equipo de Salud y Seguridad, asegurando que las actividades de cumplimiento se gestionen y monitoreen adecuadamente.
• Supervisar proyectos de mantenimiento planificado y reactivo, así como proyectos de capital, asegurando la comunicación adecuada con los residentes y su finalización dentro del presupuesto y los plazos acordados.
• Gestionar el proceso de cumplimiento de arrendamientos mediante la aprobación de aplicaciones de residentes, renovaciones y descuentos, inspecciones periódicas y procedimientos de desalojo.

Relaciones Clave:

• Gerentes de Operaciones Regionales, Inversionistas y Equipo de Gestión de Portafolios.
• Equipos de Soporte Corporativo: Recursos Humanos, Finanzas, TI/Sistemas, Arrendamiento y Marketing, Salud y Seguridad, y Proyectos de Capital.
• Equipos de Desarrollo, Inversión y Gestión de Activos.
• Grupos comunitarios y corporativos con necesidades de vivienda a largo plazo.