Evoluer dans un environnement international

Si vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière, Mölnlycke peut y répondre. Vous accompagnerez les équipes médicales en leur proposant des solutions innovantes, exclusives et les plus adaptée aux patients.

Vous développerez vos compétences dans un environnement international et inspirant aux nombreuses opportunités !

Vous souhaitez évoluer dans une entreprise engagée, leader mondial dans la création et la vente de solutions médicales et rejoindre une équipe passionnée ?

Pour répondre aux ambitions de Mölnlycke France, nous développons nos équipes Wound Care et recrutons un Commercial Support en CDI !

Localisation : Siège social de Wasquehal avec télétravail possible à hauteur de 40%/semaine

Objectifs du poste :

• Prise en charge de la relation commerciale du périmètre ci-dessous :

• Prestataire de Santé à Domicile (PSAD)
• Prestataire de Services et Dispositifs Médicaux
• Grossistes et Groupements WC DROM COM
• Service client (Gestion et suivi des litiges uniquement)
• Partenaires associés à notre activité

• Gestion et suivi :

• des contrats
• des relations commerciales
• de la communication
• du process de fonctionnement
• de la coordination avec les équipes Mölnlycke

• Accompagner les Responsables Grands Comptes Wound Care sur les opportunités d’optimisations et de développements
• Gestion totale de certains clients selon le périmètre défini avec le manager

Responsabilités Clés :

• Gestions opérationnelles et commerciales des clients : réponses aux diverses demandes clients, suivi du Service client en charge de notre distributeur pharmaceutique
• Gestion des dossiers partagés sur le réseau interne Mölnlycke : Structurer les dossiers, sous-dossiers, fichiers afin de le rendre accessible aux collaborateurs
• Gestion des boites mails associés à son périmètre selon la catégorie de clients
• Gestion des contrats des différents clients (PSAD /PSDM – Grossistes et Groupements DROMCOM) : rédaction, envoi, suivi et relance en collaboration avec le NKAM HC + KAM HC +, archivage, information FDV. Estimation de la charge de travail à prévoir qui est une activité importante en fin d’année + Trade Marketing si associé
• Gestion des contrats et suivi facturation pour les partenaires du Service Commercial (Site de commande, Cegedim) : rédaction, envoi, suivi et relance en collaboration avec le NKAM HC +, archivage, information FDV
• Gestion des modifications des contrats tout au long de l’année
• Suivi des conditions commerciales et RFA des distributeurs en collaboration avec le NKAM HC + KAM HC. Coordination avec la Finance et le Contrôle de Gestion des budgets et dépenses du Service Commercial définis avec le Manager. Support : Synthèse des accords commerciaux et transmission mensuelle des CA de nos partenaires
• Mise en place et Suivi des actions et budgets Trade (clients Directs + Grossistes + Groupements) en collaboration avec le NKAM HC + KAM HC et le marketing : Pilotage et mise en place des actions appropriées (e-mailing, newsletter, journées clients…), respect du planning, suivi du budget, vérification et intégration des factures dans SAP
• Gestion et mise à jour des bases de données clients directs (administratives et conditions commerciales)
• Mise à jour des adhésions des groupements partenaires
• Mise en place de tableaux de bord (Power BI ou Excel) pour la force de vente avec la compilation des données de vente. Optimisation régulière de ces tableaux de bord pour répondre aux attentes de la FDV et des évolutions marchés.
• Mise en place des outils pour reconduction des contrats, fichiers permettant aux équipes de travailler efficacement
• Traitement et compilation des données chiffrées pour l’ensemble des distributeurs pour le calcul des bonus de la FDV en collaboration avec le service ComEX
• Mise à jour et optimisation du site de commande en ligne : gestion du back-office, demande de développement de devis, suivi et correction de la mise en œuvre des modifications
• Accompagnement et support du KAM Home Care pour développer le business des clients directs et notamment la gamme collectivités, des pharmacies, grossistes, groupements : opération de télémarketing, mise en place et suivi opérationnelle de promotion, optimisation de la gamme…
• Coordination avec les services clients afin de s’assurer que les KPIS soient respectés (commandes, factures, litiges…)
• Accompagnement clientèle avec KAM, NKAM, AR…
• Gestion d’un portefeuille clients « sédentaires »
• Mise en place et gestion de fichiers de catégorisations des clients (Pharmacies avec CIP / Sell-In / PSAD / substitution…)
• Gestion des demandes de DUE DILIGENCE du Service Commercial

Qualifications et expériences :

• Bac +2/3 de type commercial
• Expérience significative d'au moins 1 an en service client et/ou relation client.
• Maitrise des outils Microsoft Office indispensable
• Maitrise et compétences développées sur Excel indispensables
• Anglais
• Maitrise de l’analyse chiffrée
• Planification et organisation

• Relation et orientation clients
• Sens commercial
• Sens du service
• Communication et partage d’information
• Orientation résultats / business
• Adaptation au changement
• Travail d’équipe

Autres informations :

Poste basé au siège de l'entreprise à Wasquehal

Back-up du Commercial Support à prévoir

Déplacements occasionnels à prévoir avec nuitées (séminaires)

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n’attendez-plus pour postuler !

Découvrez la vie de nos collaborateurs via le lien suivant : https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/molnlycke-france/team-1

Inclusion et diversité

Nous nous efforçons d'avoir un mélange diversifié de personnes de cultures, d'âges, de géographies et de sexes différents, afin de refléter le monde dans lequel nous opérons et de faciliter la pensée innovante dans l'ensemble de l'entreprise

A propos de Mölnlycke

Mölnlycke est leader mondial de solutions médicales innovantes pour le traitement des plaies, l’amélioration de la sécurité et de l’efficacité chirurgicales, et la prévention des escarres. Nous concevons et fournissons des solutions médicales pour améliorer les performances des soins de santé, à l’hôpital comme à domicile.

Notre activité est organisée en quatre domaines : soins des plaies, solutions pour le bloc opératoire, gants et antiseptiques, où l'orientation client, la durabilité et la numérisation sont au cœur de tout ce que nous faisons. Mölnlycke emploie environ 8 400 personnes. Le siège social de la société est à Göteborg, en Suède, et nous opérons dans plus de 100 pays à travers le monde. Depuis 2007, la société fait partie d'Investor AB, un propriétaire engagé d'entreprises mondiales de haute qualité qui a été fondée par la famille Wallenberg en 1916. Pour plus d'informations, veuillez visiter www.molnlycke.com et www.molnlycke.com/careers.