Dans le cadre du développement de nos activités dans le domaine de la défense, nous recherchons un(e) chef(fe) de projet Support client H/F piloter l'ensemble des activités liées à la satisfaction client et garantir la performance de nos prestations de soutien.
Vos missions principales consisteront à :

• Piloter la mise en œuvre des prestations de soutien :
  • Décliner les attentes contractuelles en exigences opérationnelles.
  • Animer et coordonner les équipes internes et externes.
• Suivre la bonne exécution du contrat :
  • Gérer les demandes clients et les incidents.
  • Préparer les reportings et les revues de contrat.
• Piloter les offres commerciales additionnelles :
  • Établir les devis et les offres commerciales.
  • Suivre les commandes et les facturations.
• Optimiser les coûts et les processus :
  • Identifier les axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives.

De formation en bac+5, avec une spécialisation en mécanique ou supply chain, vous justifiez de 10 ans d'expérience dans un environnement industriel, idéalement dans les secteurs de la défense, de l'aéronautique ou de l'automobile.

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Power BI, PowerPoint) et des ERP (AX ou SAP).
• Connaissance des méthodes de gestion de projet.
• Sens de l'organisation et des priorités.
• Excellentes qualités relationnelles et de communication.
• Capacité à travailler en équipe et à rendre compte.

A propos d'ECM

Innover ensemble pour concevoir notre futur.

ECM est la filiale Ingénierie et Conseil en Technologies du groupe CRIT.
Depuis 50 ans, ECM accompagne les majors des industries aéronautique, automobile, défense, navale, ferroviaire et énergie.

Nous nous engageons dans chaque étape de réalisation des projets, depuis les phases avancées et le développement jusqu’à l’industrialisation et le maintien en condition opérationnelle.
Entreprise à taille humaine, véritable partenaire, nous mettons notre expérience et notre expertise avec agilité au service de nos clients.
ECM valorise ses équipes en leur proposant des projets stimulants et porteurs d’innovation.

Nos collaborateurs sont les ambassadeurs de la raison d’être de notre entreprise : l’expertise et l’humain au service des défis de demain.

Si vous aussi voulez participer aux grands défis de l'Industrie, dans une société à taille humaine, venez nous rencontrer !