Chargé de Marketing Paiements H/F Détail de l'offre

Informations générales

Entité
Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.

LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client.

En plaçant l'Humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société.

Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : " L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL "

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Référence
2024-93644

Date de parution
11/11/2024

Description du poste
Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Marketing et Communication
Intitulé du poste

Chargé de Marketing Paiements H/F
Type de contrat

CDI
Date prévue de prise de fonction

02/01/2025
Poste avec management

Non
Cadre / Non Cadre

Cadre
Missions

Vous rejoindrez la Filière Paiements en charge de définir la stratégie de développement de la gamme de produits et de services, de commercialiser l'offre LCL Paiement aux grands remettants, d'assurer le marketing et le support aux réseaux, d'organiser les processus front-to-back et la maîtrise des risques, de traiter les opérations back office monétiques, le SAV/SVP des clients et du réseau et du pilotage de l'activité (activité, budget, relations partenaires et prestataires et pilotage des projets).

En tant que Chargé.e de marketing paiements, vous serez rattaché.e au Responsable Marketing Paiements & Expérience Client. Vous portez avec vos coéquipier.e.s les objectifs de développement de la gamme Produits tout en assurant la satisfaction client et le positionnement des offres.

Vous aurez pour missions principales de :

• Analyser le marché, les évolutions et les tendances du marché des cartes et de l'ensemble des offres paiements (veille et benchmark)
• Prendre en compte des besoins clients (analyse, qualification et priorisation)
• Définir la stratégie produit avec une vision client
• Lancer & mettre en marché de nouveaux produits/services et enrichir les offres existantes en lien avec les priorités stratégiques définies, et selon le business plan défini
• Contribuer à l'optimisation et à la simplification des parcours
• Piloter et coordonner des projets de bout en bout (Marchés, Réseau commercial, Back-Office, Juridique, Conformité, Finance, Systèmes d'Information...)

Les activités du Chargé de marketing paiements pourront évoluer vers d'autres offres ou marchés suivant les perspectives de développement.

Vous jouez donc un rôle important dans :

• L'amélioration de la satisfaction client,
• La facilitation du quotidien des conseillers,
• La rentabilité des offres et services,
• L'innovation du périmètre dont vous avez la charge

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Localisation du poste
Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 94 - Val-De-Marne
Ville

10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex

Critères candidat
Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation

Ecole d'ingénieur / Commerce / université

Spécialisation : Gestion de projets

Niveau d'expérience minimum

11 ans et plus
Expérience

Vous justifiez d'une expérience de plus de 5 ans dans une fonction similaire (métier/marketing) ou dans un cabinet de conseil sur des sujets marketing et/ou moyens de paiement.

Compétences recherchées

• Expertise Marketing / moyens de paiements
• Excellente maîtrise de la gestion de projets, capacité à organiser et piloter des projets complexes, plusieurs projets en parallèle
• Vision client / expérience utilisateur
• Esprit d'équipe et sens de l'écoute / relationnel dans ses rapports fonctionnels et hiérarchiques
• Autonomie, capacité d'initiative, force de proposition
• Rigueur, capacité d'analyse/synthèse
• Prise de recul / hauteur de vue / capacité à alerter
• Leadership en mode de travail transversal / capacité à mobiliser les acteurs
• Orientation résultats / innovation
• Capacité à communiquer avec aisance (écrit et oral) et capacité à argumenter et convaincre ses interlocuteurs / Pédagogie.

Job ID 93644